一名用户发现他的RTX 5070反复崩溃并出现严重画面故障，但PNY据称拒绝了他的RMA申请，理由是该公司自己的测试未能复现该问题。RTX 5070用户称PNY的测试漏掉了显卡在真实使用场景中的故障，保修纠纷至今悬而未决。
一位Reddit用户u/Weird_Cat_422表示，他过去两个月一直在努力解决一个反复出现的显卡问题，但始终没有成功。据称，这位用户的PNY GeForce RTX 5070显卡出现了棋盘格画面故障、黑屏和系统崩溃等问题。然而，PNY现在据称拒绝为该显卡再次批准RMA，这让用户陷入了困境。
该用户解释说，他已经将显卡送修过一次，但PNY据称没有发现显卡存在任何问题。按照用户的说法，当Windows 11中启用硬件加速GPU调度（HAGS）时，他的RTX 5070就会反复崩溃。崩溃发生在正常桌面使用或较轻负载期间，尤其是在GPU于空闲和活跃状态之间切换时。
该用户称，Windows事件查看器一直记录到NVIDIA的“nvlddmkm”序列，包括事件ID 13“图形FECS异常：UCODE致命错误”，随后是事件ID 14以及多条与TDR相关的事件ID 153记录。此外，系统还出现了0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION蓝屏死机。当显卡被送往PNY进行诊断和维修时，该公司无法复现用户描述的同一问题，因为其测试GPU的方式与用户所述情况完全不同。
该用户还向PNY发送了Windows小型转储文件、事件日志和画面故障照片，并质疑他们是否在启用HAGS且触发崩溃的相同负载下测试过显卡。然而，PNY代表表示，他们无法确认其标准测试是否复现了启用HAGS后的确切负载条件。相反，PNY在两台4K显示器上同时运行3DMark Steel Nomad和Unigine Superposition长达24小时，未遇到任何问题。
正因如此，该用户认为这些测试并不能复现显卡实际故障时的条件。最终，PNY以未发现硬件故障为由，拒绝了用户的又一次RMA申请。
