一位居住在荷兰的华硕（ASUS）用户为其2023年款ROG Zephyrus G14游戏笔记本购买了延保服务，该机配置包含32GB内存。然而，在经历了一次涉及更换主板的RMA售后维修后，机主声称寄回的机器中只剩下一根内存条，强烈暗示华硕方面与这起“失窃”脱不了干系。
即便真的存在盗窃行为，Zephyrus G14机主也无法证明这台游戏笔记本在送修前确实装有32GB内存条。
Reddit用户“u/Thriceinabluemoon”分享的图片显示，Zephyrus G14的BIOS仅识别出16GB内存，而非机主当初选购的32GB原始配置。延保服务虽然帮用户换到了一块新主板，代价却是这台游戏笔记本的内存容量如今只剩一半。他建议其他居住在荷兰的用户在送修前先拆下内存条，以免遭遇类似问题。
更糟的是，该用户曾试图向华硕说明情况，这家台湾厂商却否认Zephyrus G14中曾装有额外内存。从用户的经历来看，主板更换环节所在的地点显然发生了盗窃。遗憾的是，即使机主所言属实，唯一重要的仍是他能否拿出证据。那篇Reddit帖子只展示了游戏笔记本寄回后的规格信息。
他没有拍摄任何图片或视频，记录进入BIOS、打开规格标签页，乃至拆开Zephyrus G14以证明其确实配有32GB内存的过程，这意味着他的申诉很可能被华硕客服驳回。在DRAM危机的当下，内存和存储价格飞涨，升级变得异常困难，机主唯一的希望就是将此事升级投诉至华硕更高层。
由此可以吸取的一个宝贵教训是：只有保留一切证据，你的申诉才更有力。机主很可能并不清楚自己游戏笔记本的具体规格，但看来这一点永远无法查明了。
