一台用户的PC在迎来5岁生日之际，开始频繁出现各种蓝屏死机，错误代码分别为0x0A、0x1E、0x3B和0x1A。借助Claude，这位用户确认是芝奇内存（G.SKILL RAM）导致了这些崩溃，但由于当前正值内存危机，对大多数消费者来说，订购一套替换内存条在经济上并不现实。幸运的是，Claude还帮助该用户完成了RMA流程，而且由于他的内存享有终身质保，芝奇免费提供了一套新内存。
又一起AI成功解决消费者问题的案例，帮用户省下了一笔高昂的开支。
在DRAM价格如今堪比黄金的时期，Reddit用户“u/srpraveen97”无力斥巨资购买新内存套件，于是Claude登场，帮他摆脱了困境。对于不熟悉RMA（退货授权）流程的人来说，为仍在保修期内的电脑部件申请更换，可能是一件令人望而生畏的事。
然而，Reddit帖子中并未提及具体的操作细节，但至少我们了解到Claude协助完成了这一流程，最终芝奇更换了两根内存条，未向用户收取任何费用，不过他仍需支付运费和关税，很可能是因为他身处另一个州或国家。在同一个Reddit帖子中，另一位用户也强调了使用Claude的好处，称自己遇到了类似的蓝屏死机，但原因是系统上安装的一款银行保护服务。
卸载该程序后，问题再未出现。从这些正面的用户反馈来看，Claude似乎是技术故障排查的“首选”AI，因为它以蛮力攻克了各种障碍。例如，Claude编写了一款macOS驱动程序，使惠普（HP）打印机实现了网上从未有过的兼容性；还有另一位用户利用这款AI开发软件，来解决视频通话时间过长的问题。
至于基础故障排查，Claude在这方面也能派上用场，它曾协助一位用户诊断网速慢的问题，建议他更换以太网线，不过这更多是因为该用户实在太懒了。
