一块出现在微星科技（MSI）预装游戏主机中的RTX 5090，在某天开机后突然罢工，用户这才发现它并未在运行的AI软件中被识别出来。从Linux切换到Windows无济于事，在安全模式下卸载驱动也毫无起色。由于担心最坏的情况发生，这位用户向微星科技提交了RMA申请。厂商不仅好心地从海外调来了一块替换显卡，还表示显卡之所以停止工作，正是由于其正在使用的软件所致。
在Ollama中运行一个270亿参数的AI模型时，RTX 5090的温度完全正常。
通常来说，一块烧毁或使用不当的RTX 5090很难获得替换，因为显卡在用户手中，责任完全由用户承担——前提是用户买到的不是一块有缺陷的产品。其次，鉴于这些显卡极为稀缺，厂商往往拒绝受理RMA工单，因为他们根本拿不出替换品。幸运的是，对于Reddit用户“u/crystalshower”来说，微星科技为他兜了底。
令人意外的是，有些公司会以用户未使用“公司认证”的12VHPWR电源线或转接头为由，拒绝为烧毁的RTX 5090提供保修。而在这里，微星科技据称为一位客户提供了堪称皇家级的客户服务——由于库存中已无货可换，他们特地从台湾调来了英伟达（NVIDIA）的旗舰显卡。同样令人意外的是，微星科技告知用户，AI软件正是RTX 5090烧毁的原因。
通常情况下，上述这类说辞往往伴随着拒绝保修服务，因此这位Reddit用户能拿到替换显卡，可以说是格外幸运。不过，他并不认为运行Ollama会导致RTX 5090损毁。毕竟，在运行4位量化的Qwen3.8-27B模型时，芯片温度维持在30°C至50°C之间，这样一来，12VHPWR电源线或接头便成了唯一的罪魁祸首。
遗憾的是，这位Reddit用户并未分享任何照片，因此很难核实这些说法。至于微星科技的声明究竟是空话还是事实——当这位RTX 5090用户向厂商询问他们认为具体是哪个软件导致了这起事故时，客服部门并未回复。然而，鉴于围绕烧毁RTX 5090显卡的事件数不胜数，一切皆有可能。
你几乎可能什么都没做，电脑就在一瞬间断电关机。所幸，正是像微星科技这样的公司，以顶级的售后服务让人重拾信心——尽管并非人人都有这样的好运。例如，一位华硕（ASUS）客户花费了令人瞠目的10,849.96美元购买了一套Astral GeForce RTX 5090 Edition 20捆绑套装，却因一个凹陷的USB-C AMOLED接口，只获得了显卡的部分退款，而非整套退款。
