此类问题似乎相当普遍，多名用户都报告过其显卡序列号褪色的情况。英伟达（NVIDIA）以序列号“褪色”为由拒绝受理RTX 5090 FE的RMA申请，尽管用户声称仍保留着印有序列号的原装包装盒。
这是我们首次报道此类事件，但这并非罕见个案。Reddit用户Willing-Avocado-4830在r/NVIDIA版块发帖称，英伟达在未给出任何理由的情况下拒绝了他的RTX 5090 Founders Edition保修申请。据帖子所述，这块显卡使用已近一年，是直接从英伟达英国商店购买的。
该用户报告称，近期显卡在满载运行时出现黑屏崩溃，促使他联系英伟达申请RMA。将显卡寄给英伟达后，用户等待了一个多月却未收到公司的任何回复。几天前，英伟达的一位代表告知该用户，其RMA申请已被拒绝，显卡将被寄回。
然而，对方并未给出拒绝RMA的任何理由。再次联系公司后，用户被告知显卡金属挡板上的序列号已经褪色，变得“无法辨认”，因此导致RMA被拒。遗憾的是，由于编辑不当，该Reddit用户的帖子未能展示公司的回复内容，但英伟达显然拒绝受理他的保修申请。
用户辩称，他的保修申请不应被拒绝，因为他仍保留着原装包装和购买凭证，这些应能帮助英伟达识别产品并继续维修或更换。然而，事情到此变得复杂起来。我们未能找到任何明确规定显卡挡板上序列号褪色是否应导致RMA被拒的条款。
不过，这一问题似乎比我们想象的更为普遍。在评论区，另有数名用户报告称，在使用几个月后，显卡挡板上的序列号出现褪色。一位RTX 5080 FE用户报告了类似的RMA被拒经历，这证实了英伟达很可能根据序列号的可读性来拒绝RMA申请。
