针对内存等PC部件提出的保修申请，要求该部件不存在任何外观损伤，哪怕损伤位于硬件的非关键部位也不例外。遗憾的是，像G.SKILL这样的公司必须严守自身政策——一位内存套装用户就以惨痛的方式发现，自己的RMA申请遭到拒绝，原因是其中一根内存条的PCB上有一处微不足道的损伤。即便这道小划痕“无足轻重”，也足以让厂商拒绝保修。
内存条的金手指看上去完好无损，但用户可以向G.SKILL抗辩，称内存的功能部分依然毫发无伤。
无论Reddit用户“Prestigious-Tea-8244”是否会因G.SKILL未给予他优待而怒火中烧，尤其是在DRAM短缺期间，公司政策中的某些条款确实赋予了它们拒绝保修申请的自由，此次事件似乎正属此列。要更好地理解G.SKILL的RMA申请规则，不妨访问该公司的保修页面，查看保修申请在何种条件下才会被受理。
如果往下滚动，你会立刻注意到，厂商明确表示以下情形予以排除：“正常使用造成的磨损”，以及“自然灾害、异常的机械或环境条件、改装、滥用、事故、拆卸、误用、疏忽或异常使用条件所导致的损坏”。从图中可以看出，尽管这根内存条的PCB只受到轻微损伤，甚至可能根本不影响其功能，但仍无法获得保修。
在Reddit的帖子中，关于这起最新RMA申请有大量两极分化的评论。不过，用户礼貌地与公司经理沟通、推动问题升级以获得优待，应该也无伤大雅。G.SKILL等厂商曾多次为消费者破例。此外，如果这根内存条是最近从亚马逊（Amazon）或新蛋（Newegg）等第三方零售商处购买的，直接在这些商家处退货或换货会是更好的选择。
归根结底，与其干坐着向其他消费者求助，不如穷尽一切办法。多数情况下，消费者都会站在受害一方。
