在极少数情况下，亚马逊会做出一些非常有利于消费者的举动，让数百万买家愿意重返这家在线零售商。其中一例涉及一位购买了400美元的iPad A16的用户，但他发现能以更低价格入手同款机型。最终，他不仅留下了这台平板，还从亚马逊获得了一笔部分退款。上一次你这么幸运是什么时候？
这位顾客正在设置退货地点时，亚马逊发来通知，询问这位iPad A16用户是否愿意保留平板并获得部分退款。
当时，亚马逊上售价400美元的iPad A16正是配备128GB存储空间的非蜂窝网络版本。该网站将此特定版本标价11%折扣，这很可能就是Reddit用户“Superb-Ad7394”在选择日常使用的平板时所看中的机型。不过，有时你也会偶然发现更低的价格，几乎没有选择余地，只能追求更多优惠。
在意识到同款iPad A16可以在另一家零售商处以更便宜的价格购得后，这位Reddit用户立即在亚马逊上发起了退款申请。通常，你会收到一个退货窗口，填写表格中的详细信息后，寄回商品，退款便会打入你的账户。而这一次，亚马逊发来通知，询问这位Reddit用户是否愿意保留iPad A16并同时获得部分退款。
现在，谁会拒绝免费的钱呢？绝对没有人。Superb-Ad7394不仅留下了一件400美元的商品，还收到了170美元的退款，这意味着他实际支付的成本仅为230美元。需要指出的是，对于亚马逊这样的公司来说，接收、检查和重新包装此类产品的成本高昂。即使iPad A16包装盒的塑料封膜已被打开，它也无法再作为“全新”产品出售。
亚马逊可能意识到，提供部分退款反而能节省成本，这对公司和顾客双方都有利。如果每家在线零售商都能效仿亚马逊的做法，那就再好不过了。
