又一起案例在Reddit上曝光，揭示了美光（Crucial）在质保问题上的真实面目。
美光在承诺后拒绝更换，仅为128 GB DDR5内存套件提供259美元退款
这起案例与几天前我们报道的情况非常相似，不过这次涉及的内存套件要大得多。与那位用户的情况类似，Reddit用户u/levoniust也指责美光在承诺更换后又出尔反尔。根据Reddit帖子，美光最初同意更换一套新的内存，但后来反悔了。
该用户称，他的美光Pro 128 GB（2×64 GB）DDR5内存套件在质保期内损坏。申请退换货后，美光承诺新套件将在14至21个工作日内送达。将内存寄给美光后，公司确认了换货订单，但几周后，美光据称回复说无法更换该产品，因为他们已经停产了这款内存。
美光没有提供换货，而是提出按原价259.99美元退款。任何人要是知道这款内存套件现在的价格，看到它在主要零售商那里标价约1800美元，肯定会极其愤怒。所以，259美元的退款金额只是该内存套件当前价格的一小部分。
据称，该公司后来又给用户发了一封邮件，称其中一个内存模块仍然可以正常工作。但公司表示，该内存套件可能已被处理掉，但如果他们能找到，会归还一个内存模块。考虑到他们同意的退款金额，我认为拿回一根64 GB DDR5内存条是更好的选择，因为这根内存条在当前市场上轻松值800—900美元。
“我们理解你希望将原始内存套件退回，尤其是因为寄回时其中一个模块仍能正常工作。
目前，我已联系仓库/退换货团队，检查你的原始内存套件是否仍然可用。如果产品尚未被处理或丢弃并且仍然可用，我们会在收到团队回复后尽快通知你。
请注意，如果原套件仍然可用且你希望退回，你需要提供预付的退货运输标签，以便我们安排寄回。
待我们收到团队关于产品可用性的回复后，会及时通知你。
——美光致u/levoniust（来自Reddit）”
话说回来，这对客户来说真是令人沮丧的时刻，尤其是当美光当面撒谎的时候。看到多起这样的报道，我认为这对客户来说是一场双输的局面——他们既无法从美光那里拿回自己的原始产品，又因为高昂的价格买不起新的。
