一位拥有64GB DDR5内存的游戏笔记本用户，其联想拯救者5（Lenovo Legion 5）在正常使用了8个月后出现故障。当他将设备送往百思买（Best Buy）进行保修时，零售商却声称该机器最大仅支持32GB内存，而非64GB。据该用户所述，百思买在收取了全额款项后，竟然移除了一根32GB内存条，然后将设备返还，并声称额外内存与该系统不兼容。
这位拯救者5的用户表示，他的游戏笔记本在安装64GB内存的情况下，过去8个月一直运行正常。那根32GB的内存条很可能已经损坏，但并未被更换。
在Reddit上，用户“GRINZ_DOCTOR”购买了一台配置不错的机器，包括酷睿i9-14900HX（Core i9-14900HX）、RTX 5070、一块2TB固态硬盘以及64GB的DDR5内存，外加一个1TB的扩展坞。据这位用户称，游戏笔记本在8个月内运行良好，之后出现故障，因此不得不通过保修计划送修至百思买。经过检查，百思买声称该机器的最大支持内存为32GB，而非64GB，因此移除了一根内存条。
令人费解的是，既然这64GB内存是原厂游戏本配置的一部分，百思买本应寄回一根新的32GB DDR5内存模块，但他们却将旧的（很可能已损坏，或许就是机器故障的根源）寄回给了用户。考虑到在亚马逊（Amazon）等在线零售商上，一根运行速度为5,600MT/s的SODIMM内存条售价可能高达349.99美元，百思买至少应该为用户更换一根能正常工作的内存条。
如果这台拯救者5在8个月内没有任何问题，这意味着其中一根内存条是在那之后才出现故障的，无论是由于过热（DDR5内存条在受限空间内尤其容易产生高温）还是其他原因，买家都有权要求更换。在Reddit上，一些人建议GRINZ_DOCTOR继续向百思买反映问题，直到问题得到解决。
从目前情况来看，百思买似乎并不愿意为这根内存条的更换买单，原因在于当前行业面临的疯狂价格。有趣的是，联想（Lenovo）最新款的拯救者5游戏本（搭载英特尔的酷睿Ultra 7和酷睿Ultra 9处理器）在其官网上的规格也显示，其最高支持32GB内存。但这可能只是厂商提供的选项，意味着用户可以根据自身需求自由升级。
