截至目前，一些Xbox用户因错误代码0x87e107df，在登录账号和游玩游戏时遇到了近一整天的问题。最终，在太平洋时间7月27日下午2时30分，服务得以恢复。但更重要的新闻是，Xbox首席技术官斯科特·范弗利特（Scott Van Vliet）向社区发布了一封情真意切的长信，这封信在很大程度上缓解了人们对事件再次发生的担忧。
范弗利特首先将这种宕机称为“不可接受的”，并承诺会做得更好，同时补充说Xbox用户将在未来几周内更多地听到他的消息。接着，他向社区详细解释了发生的事情、如何修复以及下一步的工作重点：
发生了什么事。昨晚深夜，一个位于Xbox外部、但Xbox所依赖的许可服务开始出现故障。这导致了一些登录场景失败，并且许多需要权限检查的场景也失败了，例如列出你的完整游戏库和启动你拥有的游戏。它还影响了我们依赖于相同系统的部分发行和商店合作伙伴，这就是为什么一些用户在特定游戏中看到了问题，而其他游戏没有。
我们做了什么。我们的值班团队在夜间通过自动监控捕获了首批信号，并宣布发生重大事件。在隔离了故障基础设施后，我们将流量转移到系统中健康的部分，同时团队继续努力寻找根本原因。服务在不同地区的恢复情况不均衡，这就是为什么一些用户比其他人早几个小时恢复。
接下来的计划。我们正在进行一次完整的事后审查。我不太关心单一的根本原因，更关心真正的问题：为什么一个服务的故障会导致如此大的影响，为什么恢复花费了那么长时间，以及我们要改变什么，这样单一故障点就不能再毁掉你的夜晚。这意味着要加强登录和游戏启动所依赖的依赖关系，改进我们检测和遏制此类故障的方式，并在出现故障时更快、更清晰地向你们沟通。
范弗利特并非只是发布这封信后就消失不见。他实际上还回复了几条推文，澄清这是由微软（Microsoft）内部一个跨多个产品（包括Xbox）共享的服务引起的，并承认需要为这种依赖关系失效时的情况提供一个解决方案。
然而，尽管有了这及时的回复，许多玩家的思绪很快转向了自索尼（Sony）宣布于2028年1月停止生产PlayStation光盘后就被广泛讨论的全数字化未来。问题很清楚：每当发生此类宕机时，如果没有物理光盘可用，玩家将被切断与游戏的联系。诚然，对于许多仅限在线的游戏来说，这已经是事实，但这仍然是需要注意的事情。
微软尚未就Xbox光盘发布任何消息，尽管有传言称它将效仿索尼的做法。
