如今，要成功为PC硬件办理退换货或换新越来越难了，厂商可能因为各种荒唐的理由拒绝退换货（RMA）申请。技嘉（GIGABYTE）拒绝RTX 4090的退换货请求，声称用户造成损坏，却在保修期内将这块有缺陷的显卡退回；而用户出示图片，声称根本不存在这样的损坏。
这并非我们第一次，也不会是最后一次看到厂商拒绝保修索赔。但关键在于，要明白这件事的走向。众所周知，厂商通常不为用户造成的硬件损坏提供保修。因此，如果硬件存在物理损坏导致保修失效，厂商拒绝索赔是合理的。
在Reddit用户u/Realcraser1的案例中，情况却有所不同。这位用户表示，他的RTX 4090保修期至2027年，原本运行正常，但在搬运电脑后便无法工作。
这可能导致显卡出现任何损坏，但技嘉似乎也无法向用户解释清楚。据报道，技嘉退回了显卡，并称“用户损坏，无法修复”以及“电路板（PCB）损坏”。然而，用户声称没有收到任何显示电路板损坏的照片。他收到的只是一张显卡，金手指附近贴着两个红色箭头贴纸。
技嘉贴上这些贴纸大概是为了标明用户造成的损坏，但无论是用户还是其他人都无法在电路板上看出裂纹甚至划痕。也许是显卡内部层损坏了，但如果技嘉能提供一些显示相同情况的照片，将会非常有帮助。不过，既然技嘉拒绝更换，该用户现在决定将显卡寄给Gamers Nexus或Northwest Repair。
