T-Mobile是否突然变得反消费者了？在运营商近期接连采取的一系列举措之后，这个问题值得深思——这些措施几乎都带有冷酷的商业倾向。T-Mobile不仅强制迁移其使用旧版和遗留套餐的用户，还拒绝转移他们的免费线路。
正如我们最近指出的，T-Mobile目前正在将大约800万使用遗留和旧版套餐（包括Simple Choice、ONE、ONE Plus以及Magenta系列套餐）的客户迁移到更贵的套餐。在此框架下，约半数的受影响用户将不会面临涨价，而其余400万用户每月的费用将上涨最多6美元。
因此，所有使用这些旧套餐的客户现在都被升级到更“现代”的捆绑套餐，包括Essentials、Essentials Saver、Experience More、Experience Beyond和Better Value。虽然T-Mobile坚称此举可确保用户获得此前可能没有的服务，例如优质5G速度、更多热点数据以及更多国家的国际漫游，但这将使每条线路的平均月费增加约4美元。
这就引出了今天话题的核心。根据从社交媒体上搜集到的轶事证据，T-Mobile显然拒绝将用户的免费线路转移过来，作为这次仓促迁移的一部分——该迁移始于7月13日。
例如，一位用户在Reddit上发帖称，他之前使用的是Magenta套餐，有3条付费线路和6条免费线路，每月账单总计约50美元。然而，该用户最近被迁移到了T-Mobile的Experience Signature套餐，最新账单金额高达300多美元，而且也没有任何免费线路转移过来。另一位用户表示，他的免费线路被T-Mobile作废了，但获得了一年的信用额度。似乎这还不够，一些用户现在发现自己的套餐被额外添加了热点数据。
浮现出的是一幅内部混乱的景象。T-Mobile显然在没有充分准备的情况下实施了这项政策，现在客户不得不应对彻底的混乱。这还不算完。T-Mobile最近还取消了针对现有用户的800美元促销型手机补贴，并迫使苹果（Apple）实施一项政策变更，通过该运营商分期付款的iPhone将不再保持无锁状态。
T-Mobile现已发布声明指出：“我们已经发现了影响极少数客户的技术问题，并正在迅速加以纠正。对于其中一些客户，由于促销折扣应用延迟，免费线路优惠在迁移后未能正确反映。”
