YouTube博主路易斯·罗斯曼（Louis Rossmann）因三星（Samsung）未更换其故障SSD而威胁提起诉讼，三星则声称该SSD运行正常。罗斯曼将一块4 TB 990 PRO SSD寄给三星进行RMA售后返修，但三星一直回避，直到罗斯曼威胁起诉才作出回应。
据报道，许多制造商存在不道德行为，普通消费者几乎无法控制这一过程，但知名YouTube博主罗斯曼正将此事推进到下一步。罗斯曼称，他的4 TB三星990 PRO SSD开始出现错误，经检测确认存在故障。他申请了RMA（退货授权）以维修或更换SSD，但流程陷入僵局，未得出任何结论。
根据这位博主展示的截图，三星要求罗斯曼提供SSD照片及相关详细信息。然而，据报道，三星在不到24小时内就关闭了该工单，通知罗斯曼他们将退回他的SSD，称其运行“正常”，并提供了一个追踪号码。罗斯曼辩称该SSD存在故障，即使收到后也能复现同样的问题。
在未收到公司回应后，罗斯曼向三星发出最后通牒：如果他们不更换SSD，他将起诉该公司。公司最终回应并提供了330美元的退款，这是用户购买时的价格。然而，罗斯曼辩称，目前同款SSD售价约为949美元，几乎是原价的三倍，而他本应获得更换，仅退还原价是不公平的。
尽管如此，三星自身的保修政策规定：如果三星无法用新产品或翻新产品维修或更换产品，则应在保修索赔时退还产品当时的“当前市场价值”。这意味着三星实际上在规避问题，提供远低于当前市场价值的退款，这就是罗斯曼给他们下达60天最后通牒的原因。
然而，正如你可能已经知道的，目前市场上内存产品严重短缺。由于这一问题，服务中心目前没有您这款SSD型号的库存用于更换，也没有同等级别的型号可供升级。——三星致路易斯·罗斯曼。
令人惊讶的是，三星的邮件声称因“严重短缺”无法更换SSD，但罗斯曼反驳：那为什么在亚马逊（Amazon）等主流零售商处以949美元的价格出售？他演示了如何从主要零售商处购买多块这样的SSD，这清楚地表明三星只是试图避免提供更换，以330美元而非更换来打发他，很可能是为了保护其利润空间。
