一名Reddit用户在过去一两天里，与AT&T的多条支持热线来回周旋了数小时，而每条热线要么拒绝承认自己是相关的商业支持部门，要么否认用户号码属于企业账户，要么干脆挂断电话。据这位用户描述，AT&T的商业支持服务糟糕透顶，令人发指。
AT&T的商业支持热线显然对自身职责百般推诿：不承认自己是相关的商业支持部门，否认客户号码属于企业账户，或是直接挂断电话。
一位Reddit用户详细讲述了他们在AT&T商业支持部门的痛苦经历，描绘出了一幅混乱不堪、对客户漠不关心的景象。
据这位用户称，他们去年10月转网至AT&T时，被强制绑定了一个企业号码。上周末，他们按约定收到了更换的手机，并决定激活——这本该是件例行小事。
然而，这位用户随后花了数小时与AT&T各种商业支持热线沟通，却毫无结果。每次他们好不容易接通了相关支持热线，客服代表要么拒绝承认这是一条专门处理商业事务的线路，要么否认他们是商业客户，要么干脆挂断电话。
普通号码的支持服务如此糟糕已经够呛了，但在涉及商业客户时，AT&T的这种普遍态度就更加令人担忧了——毕竟这关乎潜在的订单和收入来源。
当然，这只是我们近期报道的、关于AT&T的众多投诉中的最新一例。例如，就在上周，AT&T的客服导致一位客户损失了价值数百美元的信用额度，同时还采用可疑手段诱导客户更换新手机。看来，AT&T的客服部门确实需要好好整顿一番了。
