网飞（Netflix）在一场官司中正式败诉，其多年来实施的涨价行为被裁定无效，部分订阅用户将获得退款。这项裁决是在网飞于3月26日——即一年多时间里第二次上调订阅价格——近两周后作出的。在美国，其三个套餐的价格均有上涨：含广告的标准套餐涨至每月8.99美元；无广告的标准套餐涨至19.99美元；高级套餐则涨至26.99美元。
如今，据《综艺》报道，罗马一家法院裁定网飞在意大利的涨价行为违法，支持了消费者团体的主张。该团体认为，网飞在2017年至2024年期间提高订阅费用违反了当地法规。法院裁定，受影响的订阅用户有权获得退款。网飞计划对这项尚未立即生效的裁决提出上诉，并发表了以下声明：
在网飞，我们的会员是第一位的。我们非常重视消费者权利，并相信我们的条款始终符合意大利的法律和惯例。
意大利消费者权益倡导组织Movimento Consumatori在一份声明中表示，罗马法院之所以作出对其有利的裁决，是因为法院认定网飞在2017年至2024年期间在意大利的涨价行为违反了该国的国家消费者法规。该法规要求公司不得在没有事先提供有效理由的情况下单方面更改价格。
意大利的消费者保护框架旨在限制公司随意涨价的能力，确保任何价格调整都是公平且理由充分的。罗马法院的裁决还认定，网飞意大利的订阅用户有权降低其当前的订阅费用，并且应获得那些在没有正当理由情况下支付的订阅费用的退款。
截至2025年，网飞在意大利拥有540万订阅用户。
此外，法院命令将裁决结果发布在网飞意大利的官方网站以及该国的主要报纸上，以告知消费者，现有的合同条款被视为无效，他们有权获得退款。代表消费者参与此案的律师保罗·菲奥里奥（Paolo Fiorio）和里卡多·平纳（Riccardo Pinna）发表了以下声明：
对于高级套餐，在2017年、2019年、2021年和2024年实施的非法涨价总计为每月8欧元（约合9.22美元）；而对于标准套餐，总计为每月4欧元。一位从2017年至今持续订阅网飞高级套餐的用户有权获得约500欧元（约合577美元）的退款，而标准套餐用户则可获得约250欧元（约合288美元）的退款。
罗马法院裁定，网飞有90天的时间来遵守其决定，逾期不遵守将面临每天700欧元（约合800美元）的罚款。然而，网飞的上诉预计将推迟或可能阻止该命令的执行。
罗马法院的裁决可能会在欧洲开创一个重要先例。在德国、荷兰和波兰等国，针对网飞涨价行为的类似法律挑战已经出现，不过迄今为止，这些挑战带来的具体成果有限或根本没有。
2025年5月，德国一位网飞订阅用户在科隆地区法院成功赢得了一场官司，法院作出了对其有利的裁决，并命令退还涨价费用，但该判决尚未带来更广泛的法律后果。
