近日，Reddit上出现了一桩离奇的售后案例，揭露了华硕（ASUS）如何规避产品更换，并在未妥善修复的情况下将产品退回用户。
据报道，华硕不愿更换笔记本电脑，并坚持要求用户支付有偿电池服务费；用户称其电脑历经10次售后返修仍未修复。
针对华硕售后服务的投诉数量已多到令人担忧该公司对售后服务的承诺。从以不影响功能的表面损伤为由拒绝售后申请，到其旗舰OLED显示器采用简陋包装发货，一切似乎都混乱不堪。如今，Reddit上又出现了一桩新案例，其离奇程度远超我们此前听闻的任何故事。
Reddit用户u/Delicious-Muscle2029表示，当他的笔记本电脑无法使用时，他申请了售后维修，但华硕却无法修复。据报道，华硕更换了笔记本电脑中的多个部件，包括主板、电池和适配器，但电脑仍无法正常工作。在过去的18个月里，这台电脑经历了惊人的10次售后返修，这简直匪夷所思。尽管经过如此多次维修，电脑仍然存在过热问题。
据该用户称，华硕据报正阻止他申请第11次售后。在经历了10次售后返修后，除非他支付“有偿电池服务费”，否则将不被允许提交维修申请。由于用户拒绝支付，他无法再获得电脑维修服务。据报道，用户在10次售后过程中累计经历了近52天的停机时间。华硕据称已告知他这将是最后一次售后，但据用户表示，支付电池服务费并非唯一的问题。
这台笔记本电脑甚至无法正常使用，因为它存在热降频问题，并且在将主板和处理器组合从酷睿i5更换为酷睿i9后，设备无法在CPU和GPU之间保持良好的功耗平衡。此外，用户表示目前更换设备可能并不可行，因为处理他案例的人员已被调至其他部门。
