《匹兹堡》第二季中最关键的角色，在匹兹堡却不见踪影。这部剧的几乎每一位成员都至关重要。这些角色每天都在拯救生命，他们中任何一人的缺席都会是件大事。然而，《匹兹堡》中最重要的角色，或许至今尚未在屏幕上露面。
如今，匹兹堡的网络攻击威胁已经结束，医院正回归相对的平静，但更多结构性问题开始显现。整个医院正经历一场心理健康危机，从罗比的摩托车预兆及其被动的自杀意念，到桑托斯与兰登之间的问题。有一个角色本应在帮助解决所有这些问题上发挥关键作用，但却无处可寻。
匹兹堡的医生和护士们迫切需要创伤心理咨询。第二季中最重要的角色是医院的心理创伤咨询师，但他却不见踪影。事实上，我们甚至不知道这位心理创伤咨询师是谁。可能是主治精神科医生杰斐逊医生（克里斯托弗·桑顿 饰），但我们从未见过他真正为匹兹堡的任何员工提供过正式咨询。即使是他，杰斐逊也已经好几个小时没在急诊室露面了。
匹兹堡的医生和护士们也迫切需要医院心理创伤咨询师的帮助。整个急诊室正濒临崩溃，似乎每个人都面临着某种心理健康危机。罗比有被动的自杀倾向并对同事发火，桑托斯似乎在自我伤害中挣扎，达娜伤害了一名患者（尽管对方有暴力行为）并在洗手间崩溃，而每个人都在与其他人争吵。
这也只是冰山一角。莫汉正被罗比斥责，并纠结于如何应对她母亲的问题；贾瓦迪与沙姆西医生存在激烈冲突；兰登正努力适应从康复中心回来的第一天并试图弥补过错；梅尔不得不处理她姐姐和证词的事；甚至连麦凯也因罗克西的去世而深受打击。匹兹堡正徘徊在全面心理健康灾难的边缘，但这位心理创伤咨询师却不见踪影。
很可能，《匹兹堡》的演员们本季一直在处理的许多心理健康问题，仍然是上季匹兹堡音乐节枪击案创伤的遗留影响。桑托斯显然仍因她的第一个轮班而心神不宁，罗比显然也未能处理好他因此事或新冠疫情所遭受的创伤，而医院里的其他人似乎也没有听从罗比的建议去和心理创伤咨询师谈谈。
乔伊是《匹兹堡》第二季中唯一心理健康的人物。匹兹堡的心理健康危机如此严重，以至于《匹兹堡》第二季中唯一真正心理健康的人物是乔伊（艾琳·崔 饰）。在《匹兹堡》第二季第12集结尾，乔伊在下班时离开了医院，尽管兰登告诉她，在情况混乱时大多数人都会留下来帮忙。正如乔伊所说，她是在设定界限，不会让兰登用愧疚感迫使她超时工作。
乔伊下班就离开的做法，尤其在急诊医学领域，可能显得冷漠，但这是《匹兹堡》中任何角色曾有过的、最有益于心理健康的工作方式。通过拒绝加班，乔伊使自己免于遭受其他所有医生和护士正在承受的巨大职业倦怠、压力和情感包袱。试想，如果罗比或桑托斯不觉得有义务将12小时的轮班延长到15小时，他们会有那么严重的倦怠吗？
在心理创伤咨询师要么完全缺席、要么完全未被匹兹堡员工利用的情况下，乔伊的行医方式是次优选择。《匹兹堡》的其他医生和护士真的可以从与医院设定更严格的界限中受益。他们将有更多时间在轮班之间减压，对医院状况的责任感会减轻，职业倦怠的可能性也会大大降低。
为了说明乔伊拒绝加班的效果有多好，匹兹堡心理第二健康的医生是惠特克，但即使是他也有重大问题。惠特克很可能正在和艾米约会，而艾米是他一位前患者的遗孀。这是一段极不恰当的关系，尽管惠特克没有危及生命的心理健康问题，但他与艾米的关系很可能是一种症状，表明他的工作时间安排使他无法自行结识他人。
乔伊也说明了匹兹堡工作与生活平衡问题的系统性有多严重。兰登在试图让她加班时甚至毫不掩饰。他公然羞辱她，并告诉她医生理应牺牲自己的空闲时间来帮忙。而乔伊因为设定了健康的界限并维护自己的心理健康，被视为异类。医疗保健领域需要进行广泛的结构性改革，但《匹兹堡》的医生们也需要去和他们的心理创伤咨询师谈谈。
