一位Reddit用户分享了他与英伟达（Inno3D）的售后保修（RMA）经历，该公司非但没有接受他的保修请求，反而建议他自己动手更换显卡上的导热硅脂。
这位用户表示，英伟达（Inno3D）要求他自行拆开显卡并更换导热硅脂，以解决其RTX 4090显卡的散热问题。
显卡短缺的情况想必相当严重，随着上一代显卡日益稀缺，一些厂商开始向客户提供奇怪的建议。最近的“受害者”之一是用户u/Individual-Rip4396，他报告了他的英伟达（Inno3D）GeForce RTX 4090 iChill显卡出现问题。这位Reddit用户称，他的显卡在过去两年里一直工作完全正常，但最近两周多以来，开始出现一些奇怪的现象。
根据他提供的截图和视频，这块RTX 4090显卡导致屏幕上出现黑色伪影。有时，显卡在满载时会意外崩溃，在某些情况下，他不得不强制重启电脑以解除系统冻结。该用户表示，他已尝试排查问题，并检查了线缆和电源，看是否有任何故障点。他报告称没有进行过超频，显卡驱动程序也是最新的，但他仍然持续遇到伪影和频繁的冻结问题。
他最终放弃了自行排查，并联系英伟达（Inno3D）申请售后保修，但该公司建议他通过零售商申请。用户表示，他从零售商处获得的两年保修期已过，但英伟达（Inno3D）提供的保修还剩一年。然而，英伟达（Inno3D）起初坚持让他通过零售商处理，但后来给出了一个奇怪的建议。虽然用户没有发布电子邮件或消息的截图，但他表示，英伟达（Inno3D）建议他自己拆开显卡并更换GPU上的导热硅脂。
这通常会使得保修失效，因为操作涉及移除保修贴纸。用户拒绝了这一建议，因为这不仅会使他的显卡面临风险，而且也不能保证能解决问题。根据他的OCCT测试报告，即使在显卡达到临界温度之前，几分钟内就会出现多个错误。一段时间后，英伟达（Inno3D）确实接受了他的售后保修请求，但看起来该公司曾试图避免处理这种情况。
