微软发布了其2026财年第二季度的最新财务报告。尽管公司整体营收增长了17%，达到惊人的813亿美元，但这一增长主要由其云服务和人工智能服务驱动。相比之下，其游戏部门的整体营收较去年下降了9%，收入为6.23亿美元。
Xbox方面最大的降幅来自硬件，其营收较去年下降了32%。这是硬件收入连续第二个季度出现如此大幅度的下滑，此前第一季度的报告已显示硬件收入下降了29%。
考虑到Xbox Series X/S游戏机在黑色星期五期间的销量甚至低于一款非主流、专注于家庭和儿童的名为Nex Playground的游戏机，这整体上是一个显著但并非意料之外的下跌。此外，微软去年多次提高了Xbox Series X/S游戏机的价格，这也使得这一结果不足为奇。
首先是全球范围内的涨价，其中美国市场受影响最大；四个月后，又进行了一次仅影响美国市场的涨价。通过定价让顾客望而却步，是减少硬件销量的一个方法，而这甚至还没谈到另一个主要因素：玩家现在不需要Xbox主机也能玩到Xbox游戏。
说到游戏，尽管像《极限竞速：地平线5》（Forza Horizon 5）这样的微软第一方游戏在登陆PlayStation平台后销量火爆，但包含Xbox Game Pass订阅服务在内的Xbox内容与服务收入，较去年也出现了下降，降幅为5%。这与第一季度的情况相比有所退步，尽管第一季度收入仅增长了1%。
然而，考虑到去年Game Pass价格大幅上涨本意是为了从该服务中最终获取更多收入，即使用户数量没有增长，此次收入下降的数据尤其令人失望。目前，虽然我们不能确定Game Pass用户数量是否也出现了下滑，因为微软并未公布这些数据，但在上一季度之后看到服务和软件收入下降，确实为“微软已失去玩家信任”的论点增添了佐证。去年的硬件和服务价格上涨在当时就产生了负面影响，并可能产生持久的效应，最终将用户进一步推离该平台。
为了对游戏部门整体收入下降表示乐观，微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）告诉投资者：“在游戏领域，我们致力于在Xbox、PC、云端以及所有其他设备上提供出色的游戏。我们看到了创纪录的PC玩家数量和Xbox付费流媒体游戏时长。”
在与投资者的后续电话会议中，首席财务官艾米·胡德（Amy Hood）表示，公司预计本财年第三季度游戏收入将较去年同期“出现中个位数百分比的下降”，不过她表示这仅仅是因为去年同期“受益于强劲的内容表现，部分被Xbox Game Pass的增长所抵消”。与此同时，硬件收入预计将继续下滑。
