华硕再次因涉嫌拒绝维修主板而引发争议，其理由竟是用户决定不进行维修。华硕将“客户决定不维修”列为不修复其主板的原因；据称其为微小的外观修复索要45美元。
这并非华硕首次因不履行RMA服务而成为话题焦点。此类案例不胜枚举，无论是主板还是显卡，都有不少用户报告过类似事件。在某些案例中，据报道华硕曾要求数千美元来维修或更换显卡；而在另一些情况下，它仅因不影响设备功能的外观瑕疵就拒绝了RMA请求。
新案例由Reddit用户u/MoumousMeow提出，他表示华硕拒绝维修他的主板，并谎称用户不想继续维修。截图显示，华硕据称将责任归咎于用户没有选择维修，同时在括号内注明主板无法启动或通电。因此，没有任何组件被更换，用户拿回了未经任何维修的主板。
用户显得相当沮丧，并表示光是看到华硕的标识就感到“恶心”。他说他甚至要卖掉他的华硕ROG Ally，因为他再也无法忍受了。此外，他提到华硕据称为修复该主板上的一处微小外观损伤索要45美元，但他拒绝了，并要求进行实际的问题维修。这可能是华硕拒绝修复的原因，正如我们在之前的报道中所见，即使设备上的微小划痕/瑕疵不影响功能，华硕也会拒绝受理RMA请求。
在Gamers Nexus点名批评华硕的这种糟糕行为后，华硕确实发布了一份声明，称如果瑕疵不影响功能，将不再自动提供外观修复报价。然而，当前的案例表明，同样的做法可能仍在继续。
