针对有关其AM5 800系列主板上AMD锐龙7 9800X3D处理器故障的报告，华硕（ASUS）已启动内部审查。
我们近期报道了多起涉及华硕X870E和X870主板影响AMD锐龙7 9800X3D处理器的案例。浏览Reddit论坛，仍可发现多份报告指出AMD锐龙9000系列处理器，特别是9800X3D，在华硕800系列主板上受到影响。
华硕现已发布首份官方声明，称已就相关报告启动内部审查流程，同时建议所有用户将其主板BIOS更新至最新版本，以确保系统运行平稳稳定。对于已受影响的用户，华硕建议联系其客户服务部门，具体联系方式列于以下声明中：
“我们已注意到近期关于AMD锐龙7 9800X3D处理器与华硕AMD 800系列主板的报告，并已立即启动内部审查。我们的团队正在对产品兼容性与性能进行预防性检查，并与AMD紧密合作，以验证报告案例并确保持续的稳定性和品质。我们致力于提供及时的解决方案，以确保我们的产品与服务达到预期标准。同时建议用户通过华硕EZ Flash或BIOS Flashback功能，将其华硕AMD 800系列主板的BIOS更新至最新版本，以助力确保系统稳定性；我们提供了包含详细说明的官方技术支持常见问题解答。鼓励受影响或存在疑虑的客户联系华硕客户服务以获取直接协助。我们严肃对待此事，珍视客户的信任，并始终致力于保持透明度，确保我们的产品能让用户安心使用。”
面临锐龙7 9800X3D相关问题的并非只有华硕；华擎（ASRock）也已成为焦点数月之久。自9800X3D发布以来，已出现多份报告称AMD锐龙9000系列处理器在其800系列产品上损坏，尤其是高端的X870E和X870系列。在我们自身的测试中，未能复现该错误且未发现问题，但我们不会忽视用户报告，因为有处理器损坏的视觉证据，包括插座上留下的烧灼痕迹以及非常明显的处理器底部鼓包。
问题在于，迄今为止尚未有人查明根本原因。首批案例可追溯至AMD锐龙7 7800X3D时期，且同样涉及华硕600系列主板。当时，问题被报告为SoC电压所致，主板厂商也已推出类似更新以应对电压过高问题，但尽管如此，这并未真正解决太多问题。
这可能表明，要么用户仍在运行未修复SoC电压尖峰的旧版BIOS，要么是主板或处理器方面存在其他问题。话虽如此，据报道故障率仍低于英特尔第13代和第14代产品线，且AMD芯片的保修索赔流程非常顺畅，因此用户无需等待很长时间即可获得更换件。对于积极且迅速为受影响客户进行更换的主板厂商而言，情况也是如此。
