一位Reddit用户报告称，市值达5.2万亿美元的公司英伟达（Nvidia）拒绝为其全新的GeForce RTX 5080 Founders Edition显卡提供更换服务，并指控该公司试图“烧毁我的房子”。此前，该用户在首次尝试拔下电源线时，显卡的12V-2x6连接器的固定卡扣脱落。
这篇帖子于12月4日星期四发布在PCMR Reddit板块，其中包含了与客服的对话记录。用户表示，在问题升级并被最终裁定为“客户导致的损坏”之前，他们最初被告知该连接器可以安全使用。
固定卡扣在将插头锚定在插座内并确保完全插入方面起着重要作用。这一点尤其关键，因为英伟达曾将广泛的RTX 4090烧熔事件归因于12VHPWR连接器未完全插入。而改进后的12V-2x6标准正是随RTX 50系列引入，旨在提高可靠性。
卡扣失效意味着防止插头在电缆张力下松脱的少数机械安全措施之一失效。用户引用的客服记录显示，最初的评估是“从图片上看一切完全正常”。然而，该客户坚持认为，在看到该连接器已造成的灾难后，他们不愿意听之任之。回复的性质让发帖者和评论者推测，英伟达客服可能依赖AI来分析客户图片并回应其关切。
这并非RTX 5080首次出现此类问题。此前至少已有一个Reddit讨论帖，其中一位用户询问卡扣损坏是否会导致长期问题。其他报告还包括据称RTX 5080电源线在电源端熔化，以及个别RTX 5090连接器损坏的案例。这些事件尚未形成清晰的模式，但它们与一些引人注目的提醒并存，表明其底层设计可能存在缺陷。
不同厂商的保修处理结果各不相同。在RTX 4090产品周期中，英伟达曾表示会处理与连接器相关的故障RMA，即使涉及第三方转接头。但板卡合作伙伴并不总是采取相同的立场。
微星（MSI）此前曾因用户使用了CableMod转接头而拒绝RMA申请，该案例是在客户分享客服记录后才曝光。酷冷至尊（Cooler Master）也曾引发争议，当时一位客服代表建议用户拆卸部分12V-2x6插头以适配RTX 5070 Ti。该公司后来道歉并停售了该连接器，指出其内部指导有误。
提出此次RTX 5080新指控的Reddit用户表示，他们已要求英伟达重新评估诊断结果，辩称首次拔插就发生的机械故障不应被视为使用不当。
