华硕（ASUS）以接口处存在裂纹为由，直接拒绝了维修申请，但好消息是，他们为更换部件提供了“高达”50%的折扣。
华硕拒绝了用户的RTX 5090 Astral显卡的RMA（退换货授权）申请，理由是显卡存在“表面不规则”问题，并要求用户支付3340美元的更换费用。
显卡的RMA申请有时会变得相当复杂，这个案例正是导致用户与华硕代表进行了数月来回沟通的原因。Reddit用户u/kromz在华硕的子版块上解释了他的RMA申请是如何被拒绝的，据称华硕在PCIe接口附近的PCB上发现了一条“裂纹”。
该用户表示，他的ROG RTX 5090 Astral显卡开始出现黑屏并导致系统重启。因此，他将显卡寄给华硕进行RMA，但华硕在PCIe接口附近发现了“表面不规则”问题，肉眼难以察觉，但在显微镜下可见。用户说他不知道这是否在他寄出之前就存在，因为肉眼无法看到。
据报道，华硕以“消费者导致”的损坏为由拒绝了他的RMA申请，并表示该显卡无法维修。因此，公司现在要求支付高达4661加元或3340美元的更换费用。这对用户来说是一个相当棘手的情况，因为他报告称在安装显卡时一切都做得正确，并且还使用了显卡支撑架。
公司现在为更换部件提供“50%”的折扣，这意味着用户仍需支付大约1700美元。这笔费用已经接近RTX 5090 FE的公版建议零售价了，对于肉眼无法看到的、如此微小的“表面不规则”问题来说，这是一笔相当巨大的金额。可以理解的是，对于因用户疏忽而造成的明显损坏，不提供免费更换是合理的，但如果问题如此微不足道，以至于只有在显微镜下才能看到，这感觉就像是公司在寻找任何可以用来拒绝保修的、由客户导致的问题。
