如今，微软几乎能卖出任何产品——即便是相对冷门的Xbox Series主机也已售出数千万台。这家企业已成为家喻户晓的名字，无论你是否喜欢，很可能都曾为微软贡献过营收。但情况并非始终如此。回溯1980年代中期，当时连Windows能否持续生存都是未知数，微软正与IBM合作开发旨在取代Windows及其依赖的DOS系统的替代品：OS/2系统。虽然最终未能撼动Windows的市场地位，但OS/2在PC用户中口碑极佳。尽管如此，某个特定版本的OS/2确实成为了微软有史以来销量最惨淡的产品——即OS/2 for Mach 20，该版本仅售出11份，其中8份惨遭退货。
让我们把时钟拨回1980年代中期。那时计算机正逐渐普及但尚未全面渗透生活，许多企业正处于数字化转型的过渡期，但其预算观念仍深植于1960年代的办公模式。计算机设备价格高昂却代表着未来趋势，因此说服企业财务部门为公司电脑投入巨额预算尚具可行性。
然而到1980年代末，PC技术呈现爆炸式发展：短短数年间，处理器从4.77MHz的8位总线8088升级至33MHz的32位总线386DX，显示技术也从单色屏跃升至支持256种鲜艳色彩的SVGA。这种飞速迭代伴随着高昂成本，要想在几年内说服财务部门批准新PC采购计划堪称艰巨任务。此时若能用扩展卡实现硬件升级，以远低于新机的成本获得近似新PC的性能体验，无疑更具说服力。
这种市场诉求催生了当时极受欢迎的“加速卡”，包括微软推出的Mach 10硬件升级卡。该产品通过带状电缆连接主板CPU插槽，用卡载的高速8086处理器及独立内存取代原CPU。尽管仍受限于8位系统总线与低速存储设备，但在CPU密集型任务中确实带来显著性能提升。
Mach 10因定价过高未能广泛流行，但微软——或许受早年Apple II的CP/M扩展卡大获成功的鼓舞——决定推出升级版Mach 20。新款增加多项功能：可通过子卡直接扩展内存，节省主板宝贵扩展槽；更将处理器从8086升级至更快的80286。
Mach 20市场反响依旧平淡，但微软仍为其专门开发了OS/2 for Mach 20系统。据传该版本创下微软史上最低销售记录，具体数字虽已无从考证，但微软元老雷蒙德·陈（Raymond Chen）在著作中透露：“据接手该产品技术支持工作的专员回忆，‘OS/2 for Mach 20’总计售出11份，其中8份被退货。最终仅三位客户保留产品，而技术支持专员曾与其中两位直接沟通过。”
尽管“操作系统仅售出11份且超七成退货”听起来颇具戏剧性，但细究之下合情合理：该版本必须配合小众的Mach 20硬件使用，而OS/2系统本身在当时仅被硬核玩家所熟知。多数退货者可能是在未充分了解产品特性的情况下盲目购买。那三位最终保留产品的用户或许对体验相当满意，但真相已湮没在历史长河中。
