据多位电子艺界（Electronic Arts）员工向海外媒体Business Insider透露，这家公司近年虽积极推动内部人工智能应用，实际开发现场却出现了混乱状况。
总部位于美国的电子艺界旗下拥有开发《战地风云（Battlefield）》系列的DICE、打造《Apex英雄（Apex Legends）》的Respawn Entertainment等工作室，曾推出多款人气作品。上月9月，公司宣布被由沙特政府基金与美国多家私募股权公司组成的财团收购，收购总额达约550亿美元，创下现金私有化交易规模的历史纪录。
Business Insider指出，电子艺界管理层过去一年来持续推动近1万5000名员工在所有业务中应用人工智能。使用场景涵盖代码编写、概念美术创作等创意项目，乃至薪酬调整、晋升沟通等管理事务的对话转录。
匿名员工透露，公司推荐的内部聊天机器人“ReefGPT”等人工智能工具频繁生成存在缺陷需返工的代码及幻觉内容，导致工作现场陷入混乱。创意部门员工则担忧自身作品可能被用于训练人工智能程序，进而导致角色美术师、关卡设计师等岗位需求锐减。
今年4月遭Respawn Entertainment裁员的受访者表示，质量保障部门虽通过人工智能工具提升效率，但推测这亦是裁员诱因之一。既有员工抱怨人工智能工具反而降低效率，也有部门忧虑技术取代人力。
值得关注的是，电子艺界今日宣布与英国企业Stability AI——知名图像生成人工智能Stable Diffusion的开发商达成合作。公司强调想象力、共情力与梦想构筑仍属专业创作者范畴，将坚持把人工智能定位为创作辅助工具。首阶段合作将实践基于物理渲染的材质生成，此番技术合作与政策说明或正为化解前述现场困局。
值得注意的是，本月14日《断剑传奇：圣堂骑士阴影（Broken Sword – Shadow of the Templars）》重制版开发方Revolution Software负责人曾透露，尝试运用人工智能升级4K图形反致效果未达预期，修正成本与工时远超预算。游戏业界虽普遍推进人工智能技术导入，但频现的现场混乱表明，技术应用未必能在短期内实现效率提升。在各企业持续探索的进程中，人工智能时代的开发体系如何建立仍值得持续关注。
