美国取消小额免税政策及各国差异关税规则导致海关单据与清关流程混乱。部分电商平台为此征收高额运费以劝阻美国客户，但坚持对美发货的商家正面临新困境——据NBC新闻报道，数千件包裹正积压在美国各地的UPS枢纽站。
该公司指出，延误主因是信息缺失。UPS向NBC表示：“由于美国进口法规变更，大量包裹因缺乏清关所需信息或资料不完整而无法通关。”遗憾的是，UPS无法无限期保管滞留包裹。该公司会尝试三次联系发货方补全海关数据，若始终无法取得联系，将面临两种选择：“首先包裹可退回原发货方并由其承担费用。其次若客户未回应且包裹无法清关，将依照美国海关规定对货物进行处置”。该公司强调将持续协助客户理解新规，始终恪守服务承诺。
这场混乱已直接影响消费者。已出现多起商品清关失败后被销毁的案例，矛盾通知更雪上加霜：有客户反映其包裹清关失败被UPS依规销毁，三日后却收到商品运输中通知，隔日又再次被告知包裹未清关且已废弃。
UPS在2023年度报告中披露日均处理320万件国际货件。虽然声称首日清关率超90%，但剩余10%仍可能产生数万至数十万件的滞留规模。目前联邦快递与DHL等物流商尚未出现大规模类似报告，故难以判定问题根源在于海关政策或企业运营。但可以肯定的是，对于已付款的消费者而言，因单据问题导致商品在边境销毁的现状将构成严重权益侵害。
