印度已启动一项试点计划，允许消费者通过人工智能聊天机器人直接购物和支付。随着这个南亚国家成为全球人工智能公司的下一个重要市场，OpenAI的ChatGPT率先推出该功能，与谷歌的Gemini和Anthropic的Claude的集成也正在开发中。
本周四，印度国家支付公司（NPCI）与OpenAI及金融科技公司Razorpay合作，推出基于该国广泛使用的统一支付接口（UPI）的新型支付体验。这项全国性试点计划将在未来几个月内广泛推广。
该体验基于两项创新技术：UPI Reserve Pay——一项允许用户为指定商户预留特定金额的新协议，以及UPI Circle——一种委托式认证解决方案，使用户无需跳转外部应用即可在ChatGPT内完成支付。Razorpay则开发了商户集成层，支持企业通过人工智能聊天机器人进行交易。
塔塔集团旗下的在线生鲜平台BigBasket与电信运营商Vi成为首批合作商户，用户可通过ChatGPT直接购买生鲜或充值话费。Axis Bank和Airtel Payments Bank则为该服务提供银行系统支持。
作为全球人口最多、拥有超十亿互联网用户的国家，印度已是OpenAI最重要的ChatGPT市场之一。今年8月，该公司还推出了月费低于5美元的ChatGPT Go套餐以吸引更多用户。此次商业试点是其深化用户参与、开拓印度数字经济的战略举措。
Razorpay联合创始人兼首席执行官哈希尔·马图尔（Harshil Mathur）强调：“这不仅是支付体验的升级，更是全新的消费发现与商业体验。”
目前UPI已成为印度主导性数字支付渠道，月交易量超200亿笔。若消费者接受将聊天机器人作为购物新入口，这种人工智能驱动的体验有望通过嵌入式支付进一步推动UPI的普及。
马图尔透露，公司已完成与谷歌Gemini和Anthropic Claude的智能支付概念验证，相关集成将在数周内面向用户开放。除现有合作伙伴外，Razorpay正与其他商户洽谈，预计未来两个月实现更广泛推广。
与OpenAI类似，谷歌和Anthropic在印度的用户数量也持续增长。虽然谷歌凭借Android、搜索和YouTube等产品已建立深厚根基，但OpenAI与Anthropic正通过本地化服务加速布局印度市场。
目前印度智能支付计划暂未设定具体收入分成模式，但此举将助力人工智能公司提升用户黏性。马图尔确认，在新框架下人工智能企业无法获取支付数据，用户需通过双重认证预授权聊天机器人交易金额。
上月，OpenAI与Stripe合作推出“即时结算”体验及其智能商业协议，帮助商户通过人工智能代理连接消费者。谷歌也发布了代理支付协议，支持人工智能代理代用户完成交易。
Cashfree Payments联合创始人里朱·达塔（Reeju Datta）评价道：“这仍是具有前瞻性的早期概念，但潜力巨大。其普及速度将取决于购物代理的发展进程。”
除Razorpay外，Cashfree Payments也推出了智能支付解决方案，支持商户通过购物代理直接收款。该方案兼容信用卡和UPI等主流支付方式，但商户需自主开发购物代理进行集成。该公司通过演示视频展示了聊天机器人协助用户购买iPhone的场景。
达塔未透露首批合作商户名单，仅表示“正与电商、信贷等领域的多家大型企业商户共同探索该功能”。
