OpenAI于周一举行年度开发者大会，公布了将应用程序整合至ChatGPT的规划。演示效果令人惊叹：用户无需离开ChatGPT界面即可调用或发现Spotify、Figma等程序。在科技行业大举押注人工智能整合的浪潮中，这场演示首次清晰勾勒出以AI为主导的互联网形态——通过ChatGPT等界面直接查询信息并执行指令。
仔细观察会发现，这套系统蕴含着巨大的商业变现空间。就在上周，该公司推出即时结算系统Instant Checkout，这套智能购物支付基础设施支持通过Shopify、Etsy或Stripe平台商户进行单次交易。如今应用程序提供前端基础设施，让服务商能在ChatGPT中构建专属界面。
这意味着OpenAI已全面布局人工智能驱动商业生态，将ChatGPT打造为消费者购物与零售商销售的双向平台。这不仅为公司开辟了全新业务战线，更将对科技行业产生深远影响。在此格局下，OpenAI的竞争对手不仅包括谷歌与Anthropic，更直接指向亚马逊和沃尔玛。
从官方公布的待接入应用合作伙伴来看，其商业版图极为宏大：用户可通过ChatGPT召唤优步网约车、在Expedia预订行程、经Thumbtack联系水管工或锁匠，并通过Instacart采购生鲜、DoorDash订购餐食、Target购买大卖场商品。无需复杂升级，ChatGPT即可成为大多数用户弹性支出的核心入口。
若该模式成功，其价值将远超每月20美元的订阅费。虽然具体合作条款尚未明确，但如同所有应用商店，OpenAI完全有能力从平台交易中抽取分成。更关键的是，ChatGPT能基于海量用户数据进行商品推荐，这将进一步倾斜平台与零售商之间的议价能力。用本·汤普森的理论阐释，ChatGPT正在成为超级聚合器，既为零售商导流客户，又为持续扩张的商业规模提供入口。尽管OpenAI拥有众多潜在业务方向，但毋庸置疑的是，人工智能驱动商业正是最具盈利潜力的赛道之一。
觊觎这一前景的并非只有OpenAI。Adobe在ChatGPT功能发布同日发布报告预测，今年假日购物季将由AI辅助购物主导，消费者将转而通过聊天机器人而非搜索引擎寻找最优交易。万事达卡另份报告则将智能商业称为金融领域的“新竞技场”。谷歌虽已推出竞争性协议AP2，其覆盖范围更广但发展势头不及OpenAI方案。
人工智能购物的基础形态是用ChatGPT替代搜索引擎进行商品查找：若想寻找80美元以下的帆布网球鞋，ChatGPT能与谷歌搜索同样便捷地完成任务。但AI系统不必始终被动响应——AP2规范允许智能体主动发起购买，例如在演唱会门票开售时立即抢票，或当机票价格跌破阈值时自动下单。交易另一端也可部署智能体，与采购代理进行价格博弈，并在适当时机组合销售商品。若零售商与消费者愿意拥抱变革，其影响将远超简单的“购买”按钮范畴。
最关键的未解之谜在于消费者是否真正买账。智能购物对OpenAI及Stripe、万事达卡等企业极具吸引力，但用户除基础商品搜索外，尚未表现出对智能购物系统的强烈兴趣。不过这情有可原——目前这些系统尚未完善落地，普通用户还需数月才能体验完整的智能购物系统。当这一天真正来临，用户的反响将决定整个行业的命运走向。
