iPhone 17 Pro系列机型上市不久后，就有顾客发现展示机的背壳出现细微划痕与污渍，尤其集中在MagSafe磁吸环周边。网络舆论将其戏称为“刮痕门”，但苹果公司（Apple）解释称，这并非实际划伤，而是旧款MagSafe支架导致的材料残留。为此，该公司已为苹果零售店的支架加装了新型硅胶环。
官方声明指出，iPhone 17 Pro展示机背部的可见痕迹源于店内磨损的MagSafe充电器，与刮痕无关。当多台展示机陆续出现类似现象后，苹果悄然升级了店内支架配置。公司强调这并非设计缺陷或耐久性问题，根源在于长期使用的MagSafe充电器在手机表面留下了残留物。
这些残留物可通过擦拭去除，意味着手机玻璃背板并未永久受损。值得注意的是，以往展示的旧款iPhone也曾出现类似情况，但由于iPhone 17新增的磨砂质感使痕迹更为明显，才引发广泛关注。
据Consomac报道，苹果零售团队正逐步部署升级版MagSafe支架，在充电器周边加装柔性硅胶环。这个环形结构起到缓冲作用，减少支架与iPhone 17 Pro玻璃背板的直接接触。虽是小幅改进，却能有效阻断材料转移，终结“刮痕门”风波。
苹果同时要求店员定期更换磨损的MagSafe垫片，并加强展示机清洁频率。此前有报道称，公司已配备专用清洁工具组，可清除残留物且不损伤新机型的涂层。
官方坚称该现象主要存在于零售场景，普通用户日常使用不会遇到。展示机每日需经历数千次MagSafe吸合操作，远超正常用户使用强度。随着iPhone 17 Pro易刮伤的传闻平息，消费者无需再对其耐久性存疑。
最终，“刮痕门”事件被证实是零售环节的临时性问题，而非产品耐久性缺陷。苹果快速升级MagSafe支架的举措，也体现出其对维护iPhone 17 Pro产品声誉的谨慎态度。
