华擎科技（ASRock）作为知名主板与电脑组件制造商，近期却因AMD 9000系列高端处理器在部分定制主机中出现异常故障而引发关注。这对以主板制造为核心业务的企业而言绝非佳讯。在知名媒体Gamers Nexus发布深度调查报告后，该公司正试图挽回公众形象。
今年春夏之际，少量但值得注意的AMD 锐龙 Zen5 处理器陆续出现故障，其中异常高比例的案例都搭载了华擎主板。虽然各方提出了不同解释方案，企业间也展开惯常的相互指责，但大量证据指向这可能是华擎主板的特定问题。
Gamers Nexus近期发布的调查视频进一步佐证了这一观点。该团队通过深入技术剖析指出，虽未找到决定性证据，但特定批次的华擎主板确实可能导致AMD消费级与数据中心级处理器损坏。
这场持续数月的处理器兼容性危机短期内似乎难以平息。为安抚消费者，华擎日本分公司宣布为受影响的AMD 800系列及同级英特尔主板提供延长至三年的保修服务（较标准保修延长一年）。但特别条款在于：用户必须加入华擎粉丝俱乐部方可获得延保，仅注册产品无法享受该权益。这种通过用户注册换取延长支持的模式，与微软（Microsoft）此前为Windows 10用户提供额外一年安全更新的策略如出一辙。
值得玩味的是，总部位于台湾的华擎选择在日本首发此政策，目前尚未透露是否推广至其他地区。在经历重大公关危机后，要求用户通过订阅营销信息（可能伴随数据收集）来获取本应完善的技术支持，这种举措难以提振消费者对该品牌的信心。
