作为俄亥俄州Battle Motors公司的首名员工，大卫·伯格（David Berg）曾驾驶垃圾车跑遍全国，由此对垃圾管理行业有了深刻认知。
他发现尽管现有销售线索挖掘平台数量众多，但垃圾管理行业的销售仍停留在传统线下模式。“所有这些企业都采用清一色的传统市场策略：纸笔记录、上门推销，在客户关系管理线索挖掘或销售漏斗各环节几乎零技术应用，”伯格向TechCrunch透露，“我们看到了成为行业颠覆者的机遇——不仅是首个深耕该领域的平台，更要彻底改变整个市场格局。”
为填补这一空白，伯格于2024年初推出了CommanderAI——一个专为垃圾管理行业打造的客户关系管理及销售线索挖掘平台，同时涵盖垃圾箱租赁、工业回收等配套服务。
身兼CommanderAI首席执行官的伯格指出，虽然Salesforce或HubSpot等平台可通过定制服务切入垃圾管理行业，但其技术过于复杂且缺乏行业特性认知，难以实现广泛普及。他强调CommanderAI的软件能更好适配垃圾管理公司特有的合同类型。
伯格坦言，现有平台均未收录垃圾管理企业寻找客户所需的关键数据。这类企业的客户既包括没有线上足迹的独立小微商户，也涉及未公开宣传的新建工程项目。CommanderAI正通过人工智能技术为用户精准抓取这些信息。
“虽然这些数据本质上存在于公开网络，但对其进行分类筛选并转化为实用信息需要大量工作，”伯格解释道，“这正是AI大语言模型技术链的价值所在。垃圾管理行业内部存在更多细微差异。”
根据行业贸易组织数据，2024年美国垃圾管理行业营收已突破1000亿美元。市场参与者构成多元，既有个体运输户，也有规模达900亿美元的行业巨头Waste Management。
“我们向客户传达的理念是：我们尊重您沿用二十余年的销售模式，我们的存在只为提升销售效率，”伯格表示，“我们并非要取代销售团队，更不会强行改变您的运营方式。”
该平台设计适用于从单辆运输车到集团企业的全规模客户，当前主要聚焦区域性大中型企业。目前公司在医疗及危险废物管理领域已取得显著进展。
CommanderAI刚完成由11 Tribes Ventures领投，Watchfire Ventures、Gaingels及Rad Fund跟投的500万美元种子轮融资。伯格透露资金将用于“为发展烈火添薪”，在扩充销售团队的同时持续完善产品功能，包括地图服务、营销支持和路线规划模块。
“多数投资机构在垃圾管理领域尚无实质布局，”伯格指出，“全行业活跃软件供应商仅十余家。我们需要对投资者进行市场教育：明确目标客户群体及其运营模式。”
公司计划在适当时机向垃圾管理相邻产业拓展业务版图。“我们的目标是让垃圾管理行业30%的企业将CommanderAI作为首选人工智能工具，并深度集成至其技术架构中，”伯格展望道。
