对于朱利安·埃默里（Julien Emery）而言，这个问题始终带着个人情感色彩。作为帮助律师事务所无缝对接新客户的平台Superpanel的首席执行官兼联合创始人，他列举了与法律打交道的感性经历：作为加拿大人，他发现获得法律帮助既困难又昂贵；他还回忆起母亲遭遇车祸的经历，以及法律赔偿金如何帮助他的家庭维持了多年生计。他发觉法律咨询接待——即律所评估新客户或请求的流程——冗长乏味。
“对消费者来说，这是一座由表格、电话呼叫和流失线索构成的迷宫，导致大多数人在获得帮助之前就放弃了，”他告诉TechCrunch，“对律所而言，这是一个成本高昂、易出错的瓶颈环节。”
他指出，在人工智能近期取得进展之前，咨询接待流程曾被认为过于复杂而无法自动化。但情况已经改变。埃默里曾在Hootsuite工作，之后创立了健康保险承保平台Allay（该公司已并入Novo Benefits），随后于2024年与具有人工智能背景的朋友张定宇（Dingyu Zhang）合作创办了Superpanel。
埃默里表示，Superpanel将法律咨询接待工作中涉及信息收集和反馈的部分自动化，完成了该流程一半的工作量。它为原告律师事务所提供了一位“数字同事”，协助案件升级和合规管理。“它通过电话、短信、电子邮件和论坛与客户互动，引导他们陈述案情并分享文件，”他继续说道。对律所而言，它有助于分类案件类型、管辖区域和文件资料。
“当存在模糊性风险时，系统会将案件移交人类团队成员处理，”他说，“其结果是一个统一的多渠道工作流程，能提供可衡量的成果，并让律所拥有一个可以像信任真实员工一样信赖的系统。”
该公司周二宣布完成530万美元的种子轮融资，此轮融资由Outlander VC和Field Ventures共同领投。埃默里称，本轮部分投资者是通过他上一家初创公司结识的，这些早期投资者又为他引荐了本轮领投方。其他参与机构包括由Hootsuite创始人联合创立的LOI Venture、Zenda Capital、8-Bit Capital以及Behind Genius Ventures。
“我们将利用这笔资金加速招聘，并扩展Superpanel为原告律师事务所服务的能力，”他表示。
随着人工智能持续创新，法律行业正经历最显著的变革之一。因此Superpanel在该领域绝非孤军奋战，其竞争对手包括Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase和Whippy.ai。
但埃默里希望Superpanel能脱颖而出。“消费者如今期望答案和解决方案能即时提供并自助完成，这种期望由人工智能工具和他们日常使用的在线体验所塑造，”埃默里说，“Superpanel在整个旅程中持续引导他们。”
