过去一周，iPhone 17系列的预售热潮持续不断，用户们争相抢购最新机型。然而，当用户尝试通过苹果（Apple）和T-Mobile的以旧换新促销活动时，预售过程却出现了问题。原本参与T-Mobile Go5G Plus套餐的用户在置换旧设备时，应获得800美元的抵扣额度，用于购买新款iPhone 17、17 Pro、17 Pro Max或iPhone Air。但实际置换金额却骤降至原承诺的一小部分，有些用户甚至仅获得200美元，这与预期严重不符。
苹果与T-Mobile已着手修复iPhone 17预售中以旧换新额度计算错误的问题，该错误导致用户少获数百美元抵扣。此次失误并非企业故意所为，而是置换系统在计算应兑付金额时出现技术故障。这个错误让消费者感到未能兑现最初承诺，对于计划升级至最新机型的用户而言，金额落差形成了巨大障碍。许多人开始质疑预售流程的可靠性。
两家公司迅速察觉问题，承认错误，并承诺立即修复。T-Mobile目前正通过话费账单抵扣补偿差额。苹果明确表示，受影响的用户将在一至三个账单周期内看到修正措施生效。虽然这并非这家库比蒂诺巨头所著称的无缝体验，但确实使置换方案比之前有所改善。
过去24小时内，许多Reddit用户分享称已收到关于错误及修复方案的电子邮件。随着设备价格持续上涨，越来越多用户依赖这些置换抵扣来完成升级，这也成为苹果和T-Mobile推动设备升级战略的重要环节。虽然此次错误仅是系统故障，但有时可能动摇用户对企业承诺的信任——尤其当消费者认为约定未得到履行时。
尽管苹果和T-Mobile的快速反应令人安心，但若要维护用户信心，此类疏漏理应避免。让消费者持续追踪账单周期并确认问题是否修复实属繁琐，因此企业更应审慎把控这类数字化承诺的可靠性。
