多邻国（Duolingo）周三宣布其季度收入超出预期，尽管该公司因选择拥抱生成式AI而非人类员工而面临广泛批评。消息公布后，多邻国股价上涨近30%。
今年4月，首席执行官路易斯·冯·安（Luis von Ahn）表示多邻国将成为“AI优先”企业，逐步停止使用合同工。他同时要求团队避免新增招聘，除非该部门工作无法进一步自动化。借助生成式AI技术，多邻国新增148门语言课程，较原先课程总量翻倍有余。
“若没有AI，我们需要数十年才能为更多学习者扩展教学内容，”冯·安当时写道，“我们有责任让学习者尽快获得这些内容。”
尽管部分用户质疑AI功能导致应用体验下降，公司财务数据却呈现另一番景象。目前多邻国预计今年收入将突破10亿美元，日活跃用户数同比增长40%。这一增速虽显著，却处于公司40%-45%增长预期区间的下限，该问题在周三财报电话会议上被投资者直接向冯·安提出。
“增长处于预期下限的原因，在于我此前关于AI的发言缺乏充分背景说明，”冯·安解释道，“这导致我们在社交媒体遭遇负面评价。最关键的是我们需要扭转社交媒体情绪——停止发布争议性内容，转而传播积极信息。这个策略已经奏效。”
在TikTok平台，多邻国视频的热门评论仍充斥着对其AI策略的嘲讽。有用户揶揄询问多人出镜视频是否由AI制作，官方账号会回应：“当然不是！这是我们优秀团队的成果！”
即便公众态度有所转变，多邻国的盈利基本面始终稳固——从企业视角来看，这才是真正的核心指标。
