经过一个多月断断续续的服务中断，导致众多生迪（Sengled）智能灯泡用户难以控制照明设备后，亚马逊决定下架其语音助手Alexa中控制生迪灯泡的技能功能。
亚马逊表示，部分生迪灯泡仍可通过Zigbee、Matter或蓝牙直连Alexa实现控制，从而绕过被移除的官方技能。但无法直连的型号将彻底丧失语音控制能力。
虽然用户仍可通过生迪官方应用或其他智能家居平台操作设备，但这些渠道的连接状态同样不稳定。亚马逊发言人向TechHive强调：“我们对Alexa体验设有高标准。过去数月生迪技能持续出现未修复的长时间故障，导致用户无法通过Alexa控制灯泡，该技能将于明日（周四）起永久下架。”
在亚马逊支持论坛的公告中，工作人员建议用户尝试将灯泡连续开关五次后，说出“Alexa，发现设备”指令建立直连。据Inside Lighting报道，近期用户关于连接故障的投诉涉及Alexa、Google Home和生迪应用三大平台。
本月初，亚马逊曾向用户发送邮件，称生迪正遭遇“新型”服务中断，警告在问题解决前可能无法通过任何渠道控制灯泡。在Reddit生迪讨论区，用户群体分裂为指责亚马逊、归咎生迪，以及准备转投其他智能照明品牌的三派阵营。
这家智能照明厂商产品线覆盖Zigbee、Wi-Fi、Matter和蓝牙Mesh多种连接协议，其Zigbee中枢最多可联动64个设备接入生迪家居应用，并兼容Alexa、Google Assistant、三星SmartThings和苹果HomeKit生态。
