亚马逊首席执行官安迪·贾西在周四的第二季度财报电话会议上表示，公司正计划在用户与人工智能助手Alexa+的对话中植入广告。
“消费者对我们搭载Alexa+的智能设备反响热烈，通过语音助手完成的购物行为正在增长——这种愉悦的购物体验将持续优化。”贾西向投资者和分析师阐述道，“随着多轮对话场景的深化，广告将成为帮助用户发现商品的新渠道，同时也将成为重要的盈利杠杆。”
目前亚马逊已向数百万用户推送Alexa+，这是其传统语音助手向具有自主行为能力的生成式AI转型的关键一步。面对OpenAI、谷歌和Perplexity的竞争，这项免费向Prime会员（月费14.99美元）开放的服务，还单独推出了每月20美元的订阅方案。贾西透露未来可能推出包含无广告版在内的多层级订阅计划。
此前Alexa的广告形式仅限于智能显示屏Echo Show的视觉广告或智能音箱音乐间歇的语音广告。但贾西构想的“在多轮对话中生成商品推荐广告”模式，对亚马逊乃至整个科技行业都是全新尝试。虽然营销界对AI聊天机器人广告表现出兴趣，具体实施路径仍不明确。
值得注意的是，谷歌正在探索将广告植入AI搜索体验，OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼也表态考虑在ChatGPT引入“得体”的广告形式。这种行业共识背后，是亚马逊2025年第二季度资本支出飙升至314亿美元（同比激增90%）的现实——巨额投入用于自研AI芯片和数据中心建设，虽然AWS云业务收入增长18%，仍需开拓新财源支撑战略布局。
贾西押注Alexa+将创造比前代更频繁的用户互动，从而带动电商转化和广告收益。但该产品初期评价两极分化，复杂功能延迟交付使得推广进度慢于预期。更关键的是，与其他AI模型一样，Alexa+存在产生幻觉的风险。在说服广告主采纳之前，亚马逊必须建立防止虚假宣传的保障机制。
这项战略也面临隐私争议。相比传统语音助手，生成式AI聊天机器人会收集更详细的用户数据。当这些数据被用于广告精准投放，甚至直接介入自然语言对话时，可能引发用户抵触。尽管如此，贾西仍对广告业务扩张充满信心——亚马逊第二季度广告收入同比增长22%，这片蓝海显然值得冒险。
