人工智能似乎已经席卷全球，这项技术正被整合到各个领域和行业中。尽管许多公司迅速适应并跟上这一日益增长的趋势，但也有不少企业因部署先进人工智能工具的高昂成本以及监管机构的积极介入，开始重新考虑发展方向并选择退缩。然而，赛富时（Salesforce）却反其道而行之，似乎正在加倍聚焦人工智能。该公司首席执行官在最近的一次采访中透露，其运营如今主要由人工智能驱动。
人工智能已承担赛富时半数工作量
随着自动化日益成为提升效率、降低成本的核心驱动力，科技行业正经历重塑。人工智能确实为许多科技巨头的内部运营带来了变革，但由于技术扩张速度过快，加之员工群体的强烈反对及人工智能应用引发的诸多担忧，许多公司正逐渐放缓步伐。
相比之下，赛富时显然并未加入这场静默撤退——它认为这项技术带来的成果远超预期。公司首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）近日接受彭博社（Bloomberg）采访时透露，其50%的运营工作已由人工智能处理。该公司正朝着进一步自动化的方向迈进，并依赖生成式工具处理日常事务。对于这一战略选择，贝尼奥夫解释道：
我们所有人都需要接受一个观念：人工智能可以完成我们过去亲力亲为的工作，而我们将得以转向更高价值的领域。
就在不久前，赛富时宣布为更激进地推进人工智能计划裁员约1000人。尽管通过精简团队实现业务聚焦，该公司仍计划招聘更多人才加速人工智能布局。这并非企业首次以技术转型为由裁员——诸多科技巨头早已借创新与自动化之名缩减人力规模。
赛富时的现行战略尖锐地揭示了一个现实：这场被神化为推动进步与生产力的人工智能革命，其机会成本正是人类劳动力。这项技术非但未能辅助人力，反而正在取代他们，催生出充满职业危机感与不确定性的社会氛围。
