人们对人工智能聊天机器人提供情感支持甚至建立恋爱关系的过度关注，常常让人误以为这种行为已成常态。
开发热门AI聊天机器人Claude的Anthropic公司最新报告揭示了截然不同的现实：仅有2.9%的用户会向Claude寻求情感支持或个人建议，真正寻求陪伴的比例更是微乎其微。
情感交互仅占极小比例
该公司在报告中强调：“陪伴和角色扮演类对话合计占比不足0.5%”。这项研究分析了450万次用户与免费版及专业版Claude的对话记录，发现绝大多数用途仍与工作或效率提升相关，尤其是内容创作领域。
不过调查显示，用户确实会更多地借助Claude获取人际交往建议、成长指导和心理疏导，咨询重点集中在心理健康改善、职业发展建议以及沟通技巧提升等方面。
长期对话可能转变性质
研究同时发现，当用户面临生存焦虑、孤独感或现实社交障碍时，部分求助性对话会逐渐演变为寻求陪伴。Anthropic公司指出：“在超过50条消息的深度对话中，原本的咨询关系偶尔会转变为陪伴关系——尽管这并非用户最初接触机器人的目的。”
安全机制与使用趋势
报告还披露了其他发现：除非涉及安全边界（如提供危险建议或支持自残行为），Claude极少拒绝用户请求。当人们持续向机器人咨询建议时，对话氛围通常会随时间推移变得更加积极。
这项研究再次提醒我们，AI工具的应用场景已远超工作范畴。但必须清醒认识到，当前所有AI聊天机器人仍存在严重缺陷：它们会产生幻觉、传播错误信息、给出危险建议，正如Anthropic公司所承认的——在最坏情况下甚至可能实施敲诈。
