微软裁员潮重创Xbox,开发者爆料AI取代人力
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电信服务提供商正日益探索在紧急情况下扩展支持的方式。例如,T-Mobile即将推出其卫星短信服务,该服务未来将扩展为面向所有用户的911短信功能,无论其运营商是谁。AT&T似乎也在采取雄心勃勃的策略,积极研究在危急时刻提供援助。为了进一步努力,该公司据称将向用户提供在紧急情况下发送照片和视频的选项,目的是帮助响应者在到达现场前更好地理解当前局势,从而采取适当行动。
AT&T正通过允许用户向911发送照片和视频来增强其紧急服务。该公司正在推出其紧急服务的重要更新,用户现在能在危急情况下分享图片和视频,使紧急响应者获得更好的态势感知,并在抵达前做好充分准备。当人们身处高压环境、难以描述事件时,这一功能尤为重要,多媒体能更有效地帮助把握现场情况。
AT&T能够扩展此功能得益于其新的ESInet系统,该系统通过用基于光纤的现代互联网连接取代旧电话线,帮助911呼叫中心更快速工作并改善响应速度。由于这些转变,紧急中心能更及时接听呼叫,从而迅速派遣援助。该平台于2018年推出,此后,AT&T已升级全美约1,700个紧急呼叫中心的系统,并持续推动该技术发展。
尽管紧急情况下的多媒体支持并不常见且看似复杂过程,AT&T保证新更新将使该功能使用如同向朋友发送短信般简单。此功能之所以重大,不仅因为它将在高压环境中带来极大便利,还因为它是首个率先提供此支持的运营商。其他网络若希望整合,可选择使用该功能并添加相同支持。
AT&T不仅将图片和视频消息引入911服务,还通过为共享紧急数据添加安全功能,使紧急系统更加安全。调度员将使用专用互联网连接,从云端访问信息,以防止黑客获取共享数据。据称,从明年起,配备AT&T内置SIM卡的丰田汽车将自动向911调度员发送碰撞详情。
AT&T在紧急响应技术上迈出了一大步,我鼓励其他运营商效仿,在紧急通信中采取更积极的策略。