根据Neowin的报道，微软正在阻止使用热门西部数据（西数/Sandisk）固态硬盘的设备接收Windows 11 24H2版本更新，并且没有建议用户下载和安装已经发布几个月的固件更新。微软的官方更新健康文档中还没有承认这个问题。
涉及的硬盘是市场上最出色的SSD之一，即广受欢迎的西数黑盘SN770。用户在尝试升级到Windows 11 24H2时，会收到一个警报，提示“系统硬件不兼容此版本Windows，问题解决后将重新推送更新”，但没有提供进一步的指引，导致受影响的用户无法通过常规渠道升级。
这个问题源于该型号硬盘与主机内存缓冲区的兼容性冲突。西部数据在2024年10月发布的固件更新已经解决了这个问题，但根据Neowin指出，微软的更新系统没有正确引导用户获取这个补丁，导致技术上已经存在的修复方案无法生效。
有用户报告说，通过手动应用固件（需使用Sandisk Dashboard软件）解决了冲突。虽然Windows提供了支持页面的链接，但西部数据的指引不够明确，用户需自行下载SanDisk Dashboard软件来更新西数黑盘SN770 SSD固件。值得注意的是，由于西部数据今年初已经分拆为两家公司——西部数据（机械硬盘业务）和Sandisk（闪存业务），SSD产品线现在归属于Sandisk旗下。
正确的固件管理工具是SanDisk Dashboard应用程序，用户可以在Sandisk的支持页面获取。该软件支持包括西数绿盘、蓝盘、红盘、黑盘，以及SanDisk SSD Plus M.2、Extreme M.2、Extreme Pro M.2和Ultra 3D等多款硬盘。用户成功通过该软件更新固件后，即可顺利安装24H2更新。
在微软的更新系统能够自动下载并安装正确固件之前，受影响的西数黑盘SSD用户必须通过SanDisk Dashboard获取必要固件才能解锁Windows 11 24H2的升级权限。
