生成式人工智能以多种形式出现，但当前市场推广策略却越来越相似——通过给人工智能赋予人类姓名与人格特征，让它从冰冷的代码变成“同事”。越来越多初创企业正通过拟人化手段快速建立用户信任，同时淡化人工智能对人类工作岗位的威胁。这种去人性化的营销正愈演愈烈。
这种包装手法盛行有其现实背景。在经济前景不明朗的当下，企业每招聘一名员工都像在冒险。来自Y Combinator等知名孵化器的初创公司们，纷纷将人工智能包装成“员工”而非软件进行推销：人工智能助理、人工智能程序员、人工智能雇员……这些精心设计的话术，精准击中了不堪重负的招聘经理们的心理。
部分企业甚至懒得掩饰意图。例如Atlog近期推出的“家具店人工智能员工”，号称能包揽从支付到营销的所有事务，并得意宣称“一个优秀经理能同时运营20家门店”——潜台词昭然若揭：无需招聘真人，让系统为你扩张。（至于被取代的19位经理何去何从？无人提及）
面向消费者的初创公司同样深谙此道。Anthropic将平台命名为“克劳德(Claude)”，让这个没有实体的神经网络听起来像温暖可靠的伙伴。这招直接沿袭金融科技行业的套路：Dave、Albert、Charlie等应用都通过亲切名称淡化交易本质。毕竟与“朋友”打交道总比面对冷冰冰的机器更让人安心。
这种逻辑正在人工智能领域蔓延：你更愿意向机器学习模型透露隐私，还是向记得你、热情问候你、几乎从不威胁你的“好友克劳德”交心？（值得肯定的是，OpenAI仍会明确告知用户正在与“生成式预训练转换器”对话）
但我们正面临临界点。尽管我对生成式人工智能充满期待，但每个新推出的“人工智能员工”都加剧着非人化焦虑。每当出现名为“德文(Devin)”的人工智能，我都不禁思考：现实中的德文们何时会反抗自己被抽象成取代人类岗位的机器？
生成式人工智能已超越猎奇阶段。五月中期，美国持续领取失业救济人数达190万，创2021年以来新高，其中不少是遭裁员的科技从业者。种种迹象正在累积。
《2001太空漫游》的警示犹在耳边：飞船电脑HAL最初是冷静可靠的助手，最终却变成切断船员生命支持的杀人机器。虽是科幻，却直指人性隐忧。
Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代(Dario Amodei)预测，未来1-5年人工智能可能淘汰半数初级白领岗位，失业率或达20%。“多数从业者尚未意识到危机临近，”他告诉Axios，“这听起来疯狂，人们拒绝相信。”
虽然不同于切断氧气供应，但自动化裁员带来的后果同样严峻。当失业潮真正来临，将人工智能包装成“同事”的营销策略，终将显露其残酷本质。
无论包装如何，生成式人工智能的浪潮不可阻挡。但企业可以选择描述方式——IBM从未将主机称为“数字同事”，个人电脑也只是工作站与生产力工具，而非“软件助手”。
语言的力量不容忽视。工具本该赋能人类。但当越来越多企业推销完全替代人类的方案时，这已然走向歧途。
我们不需要更多“人工智能员工”，需要的是能释放人类潜能、提升创造力与竞争力的工具。请停止炒作虚拟劳动力，只需展示那些能帮助优秀管理者运营复杂业务、助力个体创造更大价值的工具——这才是人们真正的诉求。
