T-Mobile（T-Mobile）正经历一系列变革，并积极努力实现其目标以超越竞争对手。随着电信行业竞争加剧，运营商似乎正在采取不公平且有争议的销售手段。此前，T-Mobile因强迫消费者和员工在实体店内使用其T-Life应用而陷入舆论漩涡，导致许多用户考虑转投其他电信服务提供商。如今，由Arch Telecom（Arch电信）运营的T-Mobile授权代理店（TPR）被指存在灰色操作，致使越来越多员工对这些代理店的工作环境感到不安。
集体惩罚事件引发争议
近日，一家由Arch电信运营的T-Mobile授权代理店因个别员工行为而对全体职员实施处罚。这已非该代理商首次卷入争议，尤其在员工管理方面问题频发。由于授权店与直营店均使用T-Mobile品牌标识，许多消费者难以区分二者差异，导致混淆。尽管T-Mobile宣称正着力提升直营店与第三方零售商的透明度，但据Reddit平台最新爆料，Arch电信再次涉嫌不正当行为。
销售压力催生欺诈乱象
此前报道显示，Arch电信代表为完成激进销售指标承受高压，进而采取损害客户权益的手段。虽然公司公开承诺将重塑无线网络服务的诚信度，但Reddit上一名员工的自述揭露了另一番景象：这名即将庆祝工作周年的代理店员工遭遇了职业生涯的至暗时刻——因个别同事欺诈行为，整个团队遭集体解雇。
据帖子描述，该店一名代表通过激活300条新线路实施欺诈：未将SIM卡交付客户，而是自行持有并全部插入个人手机使用。此举使系统显示线路活跃状态以避免停机，涉事员工借此牟取佣金，而多数客户对其账户被擅自添加线路毫不知情。尽管此类有预谋的欺诈需立即制止，但仅因一人过错牵连整个团队的做法引发公平性质疑。
品牌声誉面临挑战
T-Mobile尚未就此事置评，但Arch员工此前已多次遭遇类似不公待遇，此类事件加剧了员工对这些代理店潜在违规操作的忧虑。分析指出，T-Mobile需对可能损害品牌形象的商业行为保持更高警惕。
