若你曾为取消无用订阅或终止“免费试用”而困在电话客服中焦头烂额，这里有个好消息：美国联邦贸易委员会（FTC）已颁布新规解决此类问题。但棘手之处在于——他们推迟了执行时间。
这项名为《订阅服务及其他消极选择计划相关规则》（简称“消极选择规则”）的法规，是拜登政府去年底通过的监管措施，旨在打击企业利用掠夺性策略阻挠用户取消订阅的行为。该规则特别针对那些使退订流程比注册流程复杂数倍的操作手法。
原定于5月14日生效的消极选择规则，在5月9日被FTC以3比0投票结果推迟至2025年7月14日执行。FTC在延期声明中称这是为了“确保企业有充足时间调整经营行为”，即按照新规要求简化退订流程。但执法迟疑可能还与美国商会、互动广告局、电子安全协会及互联网与电视协会（NCTA）提起的多项诉讼有关，这些组织正试图阻挠该规则实施。
讽刺的是，有线电视公司和广告商反对这项让消费者更易省钱的法规，恰恰印证了立法的必要性。当企业刻意模糊服务条款（比如未取消“免费试用”就默认为全年订阅扣款）或设置复杂退订障碍时，这种商业行为无异于数字时代的拦路抢劫。
需要澄清的是，免费试用和订阅服务本身并非原罪。但任何经历过电话马拉松或客服邮件拉锯战、只为追回误扣款项的人，都深知一次不良订阅体验可能带来的高昂代价——这正是消极选择规则试图杜绝的。正如FTC摘要所述，该规则旨在“打击不公平或欺诈性商业行为，包括消费者不想要且难以取消的周期性扣费”。
企业仍可自由提供试用服务和多样化订阅选项，但不能再要求用户完成“魔多环游任务”般的退订流程。明确告知服务条款并尊重消费者的退订自由，本应是最基本的商业伦理。
FTC最初已给予企业180天合规准备期，额外两个月的宽限堪称慷慨。尽管这项法规不受商业巨头欢迎，但却是消费者期待已久的保护伞。但愿监管机构不会无限制推迟执行——毕竟在数字消费时代，每个人的钱包都值得更体面的守护。
