在科技行业构建的人工智能世界里，关于人类劳动者的定位存在两种对立观点：一种认为除少数岗位外（比如风投家马克·安德森坚称投资工作永远无法被自动化），所有工作都将由机器人接管；另一种则认为机器人将承担枯燥繁重的工作，而人类将转向人工智能革命催生的全新职业——历史数据更支持后者。世界经济论坛预测，当前技术浪潮将取代9200万个岗位，同时创造1.7亿个新职位。
对于那些无力攻读人工智能硕士课程，或从事仓储等低技能工作的人群，机器人普及的未来意味着什么？亚马逊周三发布的“触觉机器人Vulcan”给出了某种答案。这款能“感知”物体的新型机器人，标志着用机器取代仓库工人的重大进展。
“Vulcan通过处理符合人体工学的艰巨任务提升安全性，同时为员工创造机器人维护技能的成长机会。”CEO安迪·贾西在社交平台写道。亚马逊博客详细描述了人机协作场景：机器人负责货架最高层和最低层的拣货，人类则处理中层货架及机器人无法识别的物品。随着机器人承担更多拣选工作，公司正培训部分仓储员工转型为机器人技师。
“这些参与75%订单处理的机器人，已为亚马逊创造了数百个新工种，从机器人巡检员到现场可靠性工程师。”博客提到公司提供职业再培训计划。虽然亚马逊未明言，但这显然不是一对一岗位转换——监督机器人所需人力远少于传统仓储作业，且并非所有人都适合成为机械技师。但公司选择在Vulcan发布时同步强调再培训计划，颇具深意。
因为迄今为止，关于“机器人全面接管”后工人阶级生存状态的实证寥寥。未来可能出现“自动化监管员”取代超市收银员，就像如今每排自助结账机配备一名监督员；快餐厨师可能转型为烹饪机器人管理员。操作机器人或许会像使用电脑一样，成为就业基本技能。
不过，这种全面自动化未来或许永远不会到来。机器人可能始终是亚马逊等巨头或汽车制造业的专属，而零售、餐饮、驾驶等绝大多数岗位仍由人类担任——至少未来数十年如此。值得注意的是，亚马逊曾试图向零售业推广其“拿了就走”的Amazon Go技术，却因行业对这位最大竞争对手的抵触而遇冷。后来该技术被曝依赖印度人工审核视频数据，最终连亚马逊也缩减了应用规模。如今市面上几乎看不到此类技术（无论是亚马逊还是其他公司）的大规模应用。
