亚马逊首席执行官安迪·贾西在周四的财报电话会议上透露，公司基于生成式人工智能升级的数字助手Alexa+已面向超10万用户推出。虽然这与全球6亿台Alexa设备存量相去甚远，但这款二月份首次亮相的助手正在逐步扩大覆盖范围——亚马逊曾表示将在未来数月分批次推送该服务。
这款新型数字助手致力于实现更自然的对话交互，最终目标是获得代理能力，可代表用户操作第三方应用。与旧版Alexa和Siri预设应答的模式不同，Alexa+能像OpenAI的ChatGPT和谷歌Gemini的语音模式那样实时生成原创回复。
但据《华盛顿邮报》报道，当前推送的Alexa+缺失了二月份演示中的多项关键功能，包括调用GrubHub等第三方应用、生成儿童睡前故事或提供礼物创意建议。这些功能何时上线尚不明确。“我们计划在未来数月添加更多功能。”贾西在电话会议中表示。
贾西在开场陈述中宣称Alexa+是首批面向消费者的“行动导向型AI代理”之一，同时坦言该技术仍处于相当“原始”且“不精准”的阶段。这位亚马逊掌舵人透露，目前多数多步骤AI代理的准确率仅30%-60%，他为驱动Alexa+的网络浏览代理Nova Act设定了90%准确率的攻坚目标。
相较于苹果基于大语言模型的新版Siri推进迟缓，亚马逊的部署节奏明显更快。在同期举行的苹果财报会上，当被问及Siri延期问题时，蒂姆·库克表示“需要更多时间完成开发”。
在运用生成式AI升级传统数字助手的过程中，两大科技巨头都遭遇了技术瓶颈。最大的挑战在于让大语言模型掌握工具调用及系统集成能力——这本该使Alexa和Siri实现设置计时器、朗读文本等实用功能，但实际落地难度远超预期。
