苹果(Apple)iPhone用户的品牌忠诚度依然令其他智能手机厂商望尘莫及——虽然最新数据显示其用户留存率出现小幅下滑，但在缺乏更全面数据支持的情况下，这种波动可能并不具备实质意义。
最新调研显示，89%的iPhone用户在换机时仍会选择苹果产品，这一被称为“品牌忠诚度”的指标虽较2021年94%的历史峰值有所回落，但仍是行业标杆。消费者情报研究伙伴公司(CIRP)发布的这项数据因未公布样本量与误差范围，其五年间的五个百分点波动难以构成趋势性判断。
在平均用户留存率不足70%的智能手机行业，即便经历所谓“下滑”，苹果依然遥遥领先。相比之下，三星(Samsung)的留存率据称已提升至77%左右——虽然这一数据同样缺乏详细来源说明。三星的市场表现提升，很大程度上得益于2021年LG退出美国市场后安卓阵营竞争者的减少，使其成为许多安卓用户被动选择的目标，而非主动偏爱的品牌。
从94%到89%的降幅是否预示危机？CIRP基于2024年3月截止的年度调研数据显示，这种波动更可能是统计误差所致。另一个重要背景是：iPhone 16 Pro起售价达7265元人民币（999美元），消费者换机周期明显延长，这种变化反映的或是经济优先级调整，而非品牌黏性减弱。
值得注意的是，苹果在iOS 18中引入RCS通讯协议的决定，被部分分析师解读为生态壁垒松动的信号。该标准将实现iPhone与安卓设备间的高清媒体传输、已读回执等跨平台功能。但对于三星而言，其用户留存率的提升可能更多源于竞争对手的减少——随着LG退场，谷歌(Google)和摩托罗拉(Motorola)等品牌仅能蚕食有限市场份额，使三星成为许多用户的默认选择。
展望未来，面对预计2025年发布的iPhone 17系列，苹果需要应对换机周期延长、家庭预算紧缩，以及欧洲《数字市场法》等监管压力。虽然该法案已迫使苹果调整App Store政策，后续可能面临更多互通性要求，但目前尚无实质证据表明其用户基础正在流失——89%的留存率仍让所有竞争对手难以企及。即便存在用户迁移现象，其规模也微乎其微。
