苹果公司(Apple)的人工智能推广之路可谓一波三折,其宣传策略甚至引发了美国商业促进局国家广告审查部(NAD)的介入,要求该公司重新审视对消费者的承诺。
这家科技巨头在推广其“苹果智能”(Apple Intelligence)服务时屡屡受挫——从错误通知摘要引发的舆论反弹到多次功能延期,似乎始终无法摆脱困境。周二,NAD发布声明指出苹果存在不实广告行为。该机构接到投诉称苹果正在宣传尚未推出的功能,随即对此展开调查。
声明中,NAD将苹果官网页眉处此前标注的“现已推出”(Available Now)宣传语定性为“不严谨表述”。调查发现,尽管苹果在2024年10月至2025年3月间陆续推出了多项功能,但其宣传方式容易让公众误认为这些功能自发布起即可使用。报告指出:“苹果的免责声明——包括脚注和小字说明——既不够清晰醒目,也未紧邻相关宣传内容。”
目前苹果已添加脚注标明未上线功能。声明同时提及Siri功能争议,指出苹果曾将升级版Siri归类为“已推出”功能。苹果后续补充说明称该功能将延期上线,并撤下了“更人性化的Siri”(More Personal Siri)演示视频。
苹果在提交给广告监管机构的声明中表示:“虽然我们不认同NAD关于现有功能的调查结论,但珍视与其合作改进的机会,并将遵循相关建议。”尽管苹果已完成整改,NAD仍建议其避免在功能未实装时作出可用性承诺。