电信运营商正通过激进的销售策略维持市场竞争力，包括强行推荐新套餐或增值服务，甚至代替用户撰写虚假好评。这种高压营销手段引发消费者普遍不满，许多用户通过社交平台分享经历以验证是否遭遇个别现象。一位T-Mobile（T移动）用户就披露了取消Apple Watch（苹果手表）蜂窝网络服务时的离奇遭遇——客服人员通过话术诱导使其未能成功取消服务。
该用户在结束通话后反而陷入更深的困惑。随着电信市场竞争白热化，背负超额业绩指标的销售人员频繁采用令用户反感的推销方式。多数消费者都经历过类似场景：当致电客服提出明确需求时，对方却开始推销复杂的新合约方案。
某T-Mobile用户在社交平台详述了匪夷所思的服务经历。他原本希望取消苹果手表蜂窝服务，客服却抛出“无法拒绝的优惠方案”：保持手表线路激活状态，运营商将通过每月返现实现“零成本使用”，并保证现有套餐不受影响。虽然用户接受了这个看似有利的提议，但次月账单显示根本不存在承诺的返现项目。更严重的是，客服在未明确告知的情况下，将其另一条手机线路从无限流量套餐降级为2GB套餐。最终该用户不仅需要继续支付手表服务费，还遭遇了其他线路的套餐降级问题——原本寻求解决方案的客服通话，反而制造出需要反复交涉的账单纠纷。
为避免类似纠纷重演，T-Mobile（T移动）应考虑在通话结束后提供书面确认文件，通过服务流程透明化来保障消费者权益。
