Shopify首席执行官托比·吕特克（Tobi Lütke）近日通过员工备忘录宣布新规：任何团队申请增加人力和资源时，都必须先证明相关工作无法通过人工智能实现。
吕特克在发布于社交媒体的备忘录中强调：“所有部门在提出人员扩充需求前，必须详细说明为何不能借助人工智能完成目标。当我们将自主AI代理视为团队成员时，业务形态会发生哪些根本性改变？这个问题经常能催生突破性思路和创新实践。”
这种主张通过人工智能与“智能代理”实现业务精简的决策势必引发讨论。当前全球正持续关注AI对就业市场的冲击，联合国贸易和发展组织最新报告指出，全球超过40%的工作岗位可能面临AI技术带来的变革压力。
科技行业对AI增效的探索已形成趋势。金融科技公司Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）透露，其部署的AI客服系统工作效率相当于700名人工客服。他更预测借助AI技术，公司最终可能将员工规模从现有的4000人缩减至2000人。
作为全球知名电商服务平台，Shopify目前员工总数约8100人。该公司在2023年实施过20%的裁员计划，据《商业内幕》披露，其客户服务部门在今年1月还通过组织架构调整进行了隐性裁员。
