OpenAI周一宣布正在升级旗下ChatGPT的搜索功能，这款内置于聊天机器人的网络搜索工具将提供更优质的网购体验。升级后，当用户搜索商品时，聊天机器人不仅会推荐多个选项，还将展示商品图片、用户评价，并附带直达购买页面的链接。该公司强调，用户可以用自然语言提出高度个性化的问题，获得定制化推荐结果。初期测试将覆盖时尚美妆、家居用品和电子产品等品类。
这项新功能于本周一面向ChatGPT专业版（Pro）、Plus版及免费版用户全球上线，未登录用户亦可使用，默认搭载GPT-4o模型。此次升级是OpenAI与谷歌（Google）竞争的重要举措，旨在打造更优质、更个性化的网络购物与信息检索体验。虽然网络购物是谷歌的核心业务之一，但其搜索竞价排名机制多年来饱受诟病，被指导致搜索结果质量下滑。
OpenAI透露其搜索产品增长迅猛，上周ChatGPT内完成的网络搜索量已突破10亿次。公司特别声明，本次搜索升级不含广告投放，商品推荐结果完全基于第三方提供的结构化元数据（包括价格、产品描述和用户评价），且不会从成交订单中抽取佣金。OpenAI首席执行官山姆·奥尔特曼（Sam Altman）一贯反对在ChatGPT植入广告，但近期表示可接受“有品位的”合作分成模式，即对通过ChatGPT达成的交易收取推广费，但不出售搜索结果排名。
OpenAI透露即将为专业版和Plus版用户推出购物记忆功能，ChatGPT将根据用户历史对话记录提供高度个性化的商品推荐。此前该功能已应用于常规网络搜索，但欧盟、英国、瑞士、挪威、冰岛和列支敦士登用户暂不可用。同步上线的还有搜索联想功能，用户输入问题时将显示热门搜索建议，类似谷歌搜索的自动补全机制。此外，WhatsApp用户现已能通过发送消息获取ChatGPT的实时搜索答案。
值得注意的是，OpenAI曾通过AI代理平台Operator试水购物服务，该平台需耗时数秒至数分钟浏览数十个网页来匹配商品。相比之下，新版ChatGPT搜索能提供更迅捷的交互体验，同时保留自然语言查询的优势。
